Why Are End Users Impressed When Integrators Are Not?

An integrator commented in this thread:

the peice that I am still not clear on are the reasoning end users are giving for making the switch. In the other thread mentioned in some of these comments integrator were saying end users were "blown away".

I've seen this various times over the years. An end user will be excited about a system or product that specialists in the field will find ordinary or even inferior.

The most common explanation is that the end user is comparing it to their own limited experience and often limited needs. Imagine a field you are not a specialist in, like microwaves. As long as the microwave is better than your previous one (which might be 10 years old), you might be really happy even if one's new microwave is actually inferior to other new microwaves, simply because of your frame of reference.

Thoughts? Agree? Disagree?

Login to read this IPVM discussion.
Why do I need to log in?
IPVM conducts unique testing and research funded by member's payments enabling us to offer the most independent, accurate and in-depth information.

** ***** **** ** *** *** **** *** ******* *** better. ** **** **** *** ******* ** *** **** *** solves *** **** ******** *** *** ***'* **** *** ****** what ** *** ******? * ***** ******* **** ** ********** this ********** ****** *** **** ** ******* *** ********* ** the ***** *********** *******/****** ***.

** **** **** *** ******* ** *** **** *** ****** all **** ******** *** *** ***'* **** *** ****** **** do *** ******?

*’* ****** *’* *** ******** :)

********* ****** *** ***-********* ****** *** ********* ******** ** ******** a *******. ****** **** ********* ****** ******** **** ********* **** little ** ******* ** * ***-********* ****** *** **** *****.

* **** *** ** ** ********* ******** ** ************ ************* to ******* *** **** ********* **** *****-****. ******** **** *** a ******* *** ******* **** ********* ***** *** *** **** products **** *** **** **** ******** *** **** ******* ******** from * ********* **********. ** *** *******, *** **** **** the ******** "****" ******* ****** *** *** ******** ****** ** which ****** ******* ****** *** ******. ** *******, *** **** that ****** ********** ***** ** ******** ** * **** ** one ****** ****** **** ****** ** *** ******* ******* ******* was * *** **** ** *** ********** *********.

******** **** *** ******** ********* *** ********* *** ****** ****** the ***** ****** ** ***-********* *****. ***** *** *** ******* consumers ** * ******* *****, ** **** ***'* **** *** understand * *******, **** **** * ***** **** ****** **.

***, ****%.

**** ** *** ** *** ***** ****** ** ***** ***** when ******* ** ***'*. *** ***-***** *** ******** ******, *** engineers. **** ***'* **** ****** ** ********* *** ***. **** just **** ** *** ***** ** **** ********** ****** **** night. ***'* **** **** ***** *** ****.

** *****'* ****** *** ****** ** **, *** **** ******** it ***, *** **** **'* ********** ** *** ********* ** complicated/confusing.

*************, **** ****.

**** ** *** ** ***** ********* ** ****** ** ****** the *** ********** *** ***** **** ****** **** *** * mouse. *** *** ***** **** ** **. ****, **** ** camera *. *****, **** *** **** *** **** **** *** access ****.

****’* ***** **** ******* ********* ** * **** *** **** everything ****.

************* *** *** ***, **** *** ******* **, ****** *** the ******** ** *** **** **** ******* **.

**** *** ******* **** ** *** ***** ******.

** ** *** **** *** *** **** *** ******* ******** of ************ ************* **** *** ****, * ***** ***% **** what ******* ****. *******, *******, ** ****** **** *** *** implying **** *** ******* **** **** **** ****?

* *** *** **** ****** * **** ******* **** ******** works ***** ******** **** ** **** ***** ***** ** ** the ****** ** *** ***** ********* *****. *** ****** ** listen ** ****** *********** ***** ****** ** *** ******* ******* screens, ********** *** ** *** ******* ******* ******* ** ****** to ***** ******* ** *** ******* ******* ******* *** *** huge **** *** *********** ******. **** ** **** ** **** hearing "*** ***** ** *** **** ** ****** ** *** screen ******* ** ****** ** ** *** ***** **** ***** clicks?" *** **** ***** ** ***** **.

** ***** *****, * ***** **** * ***** ***, ****** interface, **** **** ******* **** * ******* **** **** ****** features **** ** ***** ***** *** ******. ** ***** ** normal ******* **** *** **** ***** ** *** ****!

* ***** **** * ***** ***, ****** *********, **** **** section **** * ******* **** **** ****** ******** **** ** would ***** *** ******.

****, **** ***** *** ******** **** ******* * ** **** to *** *** ******* * *** ******** * **** *** have *** **** *** ****** ** ****, *** ** *** decide ****?

* ** ******* ** ********* * *******, **** ** *** 100% ********, *** **** ** ***. ** ********* ** ***% critical *** ** ******'* ******* ******* ** ** ***** ** that ***** *** ***** ** ****, *** * *** *** recall **** ********* **** *** **** ** *****. ** ******** has, **** ******* ****** ***.

*******, *******, ** ****** **** *** *** ******** **** *** choices **** **** **** ****?

**, *** ** ***. * ******* ****** ******* ** ******'* preferences ****** * ***** **** **** *** ******* ****** **** the ***** ****. ** *** *******, **** ******* **** **** features **** *** ******* ****** **** **** *** ** ****** will **** **** ****** * ****** **** ***'* ****. ***** I ** **** **** **** ** ***** *** ****** ** about ** **** * ***** ********** ** ********* **** ** unproven (***** ***** ********) ** **** **** **** ** ** only * ****** ******** *** ****** ******** *** *******.

* **** * ****** ****** *******.

**** ****** **** ****

*** ***** ****

**** *** ****, ******, *** *****. ******* **, *** * little **** **** ***** **** ******:

**** *** ********* ****** **** **** **** ****, *** ** not ****** **** *** **** ** ******** ***** *******. ** tried *********** ****** *** * *** *** ********** ******* **** and **** **** *****... ***** **** ******* ******* **** ******** apps *** *** **** ** * ****** ********. *** ** then **** *** ******** **** **** ********. ***** *** ********* on ****** ******** ***** ******* ** * ******** **********. *** usually ** ** *** *** ******* ****** **** *** *******.

** **** ****** * ** ** ** ****** ******* **** some ****** ******* ************* *** *** ******** *** ******* ** 5 ***** ** *********** *** **** ** *** *****.

*** *********** ****** *** *********** *** **** ** ******** **** Verkada *** ****** ** ******* ***** ********* *** ****** *********** to *** ***********. ** ** ***** **** ******** ** **** way.

*** ******* ** **** *********** *** *** *** **** * customers ***********. *** ******* ** **** **** ** ***** *** how ** ** **** *** ********* *********** **** **** **** to **** ** **** ********** *** ***** ******** ********* ** the ******* ****** **** *********. *********** ***** *** *********** ** the ******* ******* **** **** ********, *** **** ** *** that ********** *** ************ ****-** *** ** * ******** ** the *** ******** ****. *** ***** *** ********* *** ***! Well ** ** ********** **** ** ****** ** **** ** between *** ********* ******** *********, ** * *** ** *** company #* ** ******* * ****** *** ** ** ******* #1, *** ********* ******** ** ** *** * ***** *** their ********* ****** *** * ** ***** *** ** * don't ****.

******* **, ****** **** **** ** ** ** ******* **********, I've **** **** ***** **** *** **** *** ****. ******* bespoke ******* **** **** *** **** *********** *** ***** **** out ** *** **** *** ** *** ********* ******* **** end ** ******* **** ***** **** *** ***** ** *** user *** *********** *** **** **********.

***'* ******** *** ******* ** **** ****** **** *** **** regarding **********. ** * *** ***** ******** ***** **** *** microwaves ** ** ********* *** ****** ** **** ** * Microwave *********** **********. * **** ****** *** * ************** *** a $*** ********** ****** ********* ***** ** *** *** ******** it *** ** *** *** *********** ** ***. ******* ** I **** ** ** ** **** ********* ********** ***** **** I **** ** **** *** ********* ******* ** ***** ******* power *******, * *** *** ** ******* *** *********** *** simplicity ** ********** * ********* **** *** ***** ********* ***** and **** ******** ** ** ******.

**** ** * **** ** ***** **** ***** *** *****. However ***** ************ *** ******** *********. ** *** **** *** the ***** ** *** ********* ********** ******* ** *** **** and **** ** *** *********** ** ***** ******* **** *** more ** *** ****** *********** ************. *** *** **** ** that ****** ************ *********** ********* *** * ******* *** ******* piece ** *** ****** **** ******** *** ******-*** ******* ***.

******* ** * **** ** ** ** **** ********* ********** every **** * **** ** **** *** ********* ******* ** needs ******* ***** *******, * *** *** ** ******* *** convenience *** ********** ** ********** * ********* **** *** ***** appliance ***** *** **** ******** ** ** ******.

***** ****** **** *** ** ******** *** **** ********* ******** refuses ** **** ******** **** *****.

***'* *** ** *****, * ***** **** **** ** *** concerns ** ********** ** **** ** *** ****** *******, ***** are **** *****. ** ***** *** ** ****** *** ********* of *** *** ** ************* ** ** *** ***** ****/***** those ******* *********** **** *********** **. *** ** *** **** side, * **** ********** ***** **** ***** ******** ********* **** have **** *** ** ******** *** **** ***** ******* ******* to ** ****** *** *** ******** *** ****** **** **** should **** ******* ** *** **** *** ******* ** ******* them.

**** ****** ** *** ****** ********** * ********* ********** ** the ******* ******** ***** ** ** ***'* ********** **** ** in ******** *** **** **********. ***** *** ********** *** ***** will *** **** ** **** *******. **** ***** ** **********, simpler ******* ****** **** ** *** ****** *** ****** *** over *** **** ****** ** ******** *****. * **** ******* may ** ***** *******, ***** ****** ***** ******* **** ******* become *** ******* ****** *** *** ******** ** *** ******** market. *** ***** **** ** **** **-**** ***** ******* ********* for ******* ************, *** ***** ** ** ******* *** ****** has *******. *** **** **** ** *** ***** ***** ****** world ** **** ** *** ********* *** ********* **** ********* based ******, ***** **** ** ******. ******* **** **** ** almost*************** ** ********* **** ******** ******* ***** (**** ***** *********** phones) *** ******* **** **** ******* *** ******* *** ******. The ******** ** **** **** ********* ***** ********, ***********, ******* and ****. *** ** ****** ***** ****** ****/**** *** ***** present, *** ***** ***** *** ***** *** ***** ** **** their "*******" ** *** *******.

*** ******* ** *** ******** ******* **** ****** *** ********* of *** ****** ***** ****** ****** *** *** **** ** be ***** ** *** * **** **** ******** ********. ******* even ** *** *** ***** ***** ****** *** **** ********** of ****** ** *** ********* *** ******* **** ********* *** systems, "*********" ****'* ****** ** ********.

** ********* ** ********** **** *********** ******* ***** ******* ** a *********** ** ********** ********* (*** ********* *************) ***** **** business ***** ***********. ****'* ******** ***** ****** ******** ** ******** is * *********** ** ************ **** ***** ***** *******, **** processing *****, ***** ******* ***** *** *** ********** ************ ** plentiful (** ** ***** **********) *** *********.

**** **** ** ***** *** ****** ** ***********! ***** ** the ******* ** ***** **** ****** *** **** ******** ***** services **** ********** ************ *** **********? * ***'* ***** ***** is * ************* ***** ********** **** **** *********, **'* ******** a ******** **** (** ******) ** *** **** *********.

*** ** *** ***'* ********** *** **** *** ******* *** not ** ****** ***** ** ****** ** **** ********* *** you ***'* ********** *** ****** ** ********* ********.. **** ***'* be ********* ** *** ***** *********** **** *** ***** ** Blackberry ** ****.

***** *** ********** *** ***** **** *** **** ** **** results.

**** *** *** *****.

*** ***** ** ******* *** ********* ******** ** ******; ****** various **** *** **** *** ********* ** ******* *** **** obvious ******** **** *****. ** ******** ****** **** ** **** example ** *** **** ************* ********** ****** * ***** ***** of.

**** ** *** ***** ****

*** ** *** ***'* ********** *** **** *** ******* *** not ** ****** ***** ** ****** ** **** ********* *** you ***'* ********** *** ****** ** ********* ********..**** ***'* ** ********* ** *** ***** *********** **** *** likes ** ********** ** ****.

**.

**** ** ** *****, * ****'* ********* ** **** *** said ** *****, ** **** * ************ ************ *** *** a **** ***** *** * ****** **** ** * ********* negative. * *** ********* ** *** ******** ** *****. **** the ********* ********, **** ****, ** **** ** ****.

*** ** ******* ***'* ***** ** ** *****, ** ** wasn't ******** ** ** ******** ** *** ************.

- *** *********** ****** *** *********** *** **** ** ******** like ******* *** ****** ** ******* ***** ********* *** ****** competitors ** *** ***********. ** ** ***** **** ******** ** that ***. -

***** ********* ******* ** * ********* *********** ****** **** ** used ** ****** ***** ******** *******. **** *** *********** **** us **** ** * ********* ******. *********** ******* *** ***** guys ** $***-$*** *** **** ** **** *** ***** *** some ** *** ****** ***********. *** **** ** *******- **** are ****** *********** *** ********* * **** ****** ** *** current ******. * ***'* ****** ** ***-**** ** ** ********* with ****, **** **** ***** *** * *** ** ***** on **** **** ****'* ***-***** *** ** *** ********* **** that ;)

*** ***** *** **** ************ *** * ****, **** ** their ******** *** **** ******** ****** ******* *** ****** *********** or *********!

******, ****** *** **** ***** *******! * ***** **** *** users ***, ** *******, **** ****** ******** ***** **** **** say * ****** ***.

*******, * ***** ************ ***** **** *** **** ******************* ****** ********************** **** *** **** ****** ********** ** *** ******** *** technology.

** * ***** **** ** *****, *** ****** *** ****, the **** ****** *** *** **** ***** ********* ** **** than ** ********** ** **** *** ***** ****** *********** **** focus **** ** ************ / ******** *** ********* *** ** as ****** ** **** **** ** ******* **********.

****** **. *** **** **** ******* ** **** "**********" ******* of ******* ****'** ***** *** ** ******* ********** ****.

**** *********** **** ** *** *********, ****** **** ******* *** features ** ** *** ****.

***'* ** ********* *** **** ***** *** **** ***** ******** "how ** *** *** ***** ****" ***'* **** *****

**** **** **** ***** **** *** ****** **** *** **** the ******** ** *** ***** *******. ** ******** ****** *** right ********* ****** ** *** ******* *** **** ****

* ***** *** ** ********* *** ***** **** ***'* *****. Not **** * ****** * ***!

* **** ****** ****** "**** ****, *** *** *****. **** is ****** ****, *** ** ***** ***** *** ****."

***** ********* ***** *** *** ********...********** ***** *** **** ********. Just *** ******* * ******* **** * *** ******* ** a ***** ******* ****** **** (***** $********), *** ** **** an ********. ** ******* *** ********** **** **** ********* ** superior ** *********** ******** *********. **** * ****** ** ** what **** ** *** ******* ** *** **** **********, ** admitted ** *** * **** ** *** ******* ******* ** drift **** ***** ** *** ********** ** *** ********, *** fact **** ****** ** ****** ****, *** **** ***** **** what ** ********* ** ** ****** ******** (**** ** ****** at *** ***** ***** ** **** ** **** ********) ****, while *** **** ** *** **** ******** ********, ********* **** the ******* ********** ** ****** ** ** ********. * *** disconcerting.

**** ***'* ** $******** **** ****** ** **** ** *** type ** ******* ******* **** *** **** ***** ***********!

* **** **** ** *** **** *** *****. * **** worked **** ******* ********** * **** *** *****. * **** worked **** **** ************ **** *** *****, **** ***** ** business, ****** *** ** ********.

**** ** *** **** *********** * *** **** *** *** topic ** * **** *** *** *** * ******* ******.

*. **** *** ***** **** ** ****. *** ******** ** this *** *** *********: *'** *** ** ** **** ******** with *** *********** *** **** **** **** ** **** *** time ***** **** **** ******* ** * ***** ***** *** ask *** ***** **** (*** * **** *****) **** *** told ** *** *** **** *** ***** ***** **** *** system ** ** *** ****, ******* * ***'* **** *** to *** ***** *** ** *** ******. ******* **** * heard **** **** * ****** ********* *** *** *** ***** of ******** ** ******** *** * ***** ***** ** **** that *** ** *** ****** *** **** ** ******* ** repair ** ******* *******. ** *** ** ***** ** ******* to **** ******** ** *** ***** **** ** ***** * solution **** **'* **** ***** *** *****. ** ***** ** to * ***** *********** ****** ******* *** *** ***** ******* he ***** *** * **** ***** *** **** * ****** hundred *****. ** *** ** ***** ** *******. **** *** cheap ******* **** * **** ****.

*. **** ** *** *** ****** ***** ** ***** *** the *** *****. *** **** ** **** **** *** *** user ** * ******** *****. * *** **** *** **** is ***** *** **** **** *** ************ *** * ******** department. *** *******: **** * *** ***** *** * *** involved **** * ***,*** ****** **** * ***** *** ********. Within *** *** ******** ** **** ******** * *** ******** Operations ******. ************* *** ** ******** ***** * ****** *** construction **** **** ****** ** **** *** ***** ** ********** and **** **** ***** *** ********** **** ****** * *** involved. *** **** *** **** ******* ****** **** *** ****'* was * **** ********. **** * *** *** ******** *** was ***** **** *** ********** ***** ****'* *** **** ****** the **** ******** * ******** ** ***********. *** ********** ***** to ******** ** *** * ****** **. * ***** *** one ****** ********: ***? **** ***** ** *** **** ** does ****, ** **** ****, ***. ******* ***** *****. * said **** **** ** ***** *** **? **** * ** longer **** ** *** ** **** **'* *** *** ******? Will * ** ****** **** ** **** ****** ****** ** create ***** *** ****** ******? **** * ** ****** **** my ***** ********** ******** ** ******* ****** ** ***** *******? Will ** ********* **** *** * ********* ***'* * ********* run? *** ** ***** ********* **** ******** **** * **. So * ********* ** **** ****** ** **** ******* ****** for ** ***** ** *** **** *** ******** *** ** use. *** *** *** ***** *** ****** ******* * ********* have. *** **** ***** ** **. *** ****** *** **** you ** **** **** ******** *** ** **** **** **** are ******* *****. *** **** ******** *** *******. ** *** way **** **** ***** ** **** * *** *** ** camera * *** *** **** ****** ** ** *** *** all **** *** **** ***** ******** ********* ** *** *** give ** *** **** ********* * ****** ** *****, ********, and ***** ** *****. ***** *** ******* * ****** ******* or ***** * ***.

*. ** *** ** ** *** *** ******** ****** **** the *** *** ** ** *** *** *** *** *** user **** ***** **** ***** *** ******* ** *** ******. Again **** ***** ** **** ** ** #*. **** **** the ***** ****** ** *** ** ** ***** *** **? I ** * *** *** ** *** * ****** **** of *** *** ** **** ** * *** *******: *** go ** *** ********** *** ** * ****** *** *******. You **** *** *** **** *** ** *** ***** *** whistles. *** *** ****** ********* ** ********. *** ****** *** keys *** ****** **** ** ***, *** *** *** ***** guy ***** *** ******* ********** **? ** ****** *** ** the ********* *** *** ***** ** **** *** ***? *** vehicle **** ** **, *** ***** *** ******* ** ***** with **. *** ******** **** *** * **** ****** *** towing ******* *** * ***** *** ******** ** * ** going ** **** *** ******* ********** ****** **. * ***'* need **. ** ** ***** ***** ***'* *** *** **** your ******* * ******** **** **** *** ***** ** ***** or ******* **** ****. ***'* **** **** ******* * ******** that **** ** ***** ********. *** ***'* **** **** ******* solutions **** *** ******* ****** ***** ****** **** *** **** needed *** * *****.

****** ***** * *****.