Avigilon System: Cameras Not Reconnecting To Server After Disconnect

I had a new Avigilon system installed that has Avigilon cameras, analog cameras connected to an Avigilon digital converter and 3rd party IP cameras connected to it. Whenever a camera (any camera) loses connection to the server (such as power interruption, network drops, camera reboots) the camera cycles between Error and Not Present. I have to go in and disconnect the camera in the software and then reconnect it to make it show up again.

Has anyone ever run into that problem? Avigilon tech support says they've never seen this happen.

Login to read this IPVM discussion.
Why do I need to log in?
IPVM conducts unique testing and research funded by member's payments enabling us to offer the most independent, accurate and in-depth information.

**** ******* ** *** ******** ?

**** *** ******** ************* .

**** ** *** *** ******** ** ***** **** ?

**** **** ****** **** *** ******** *** ** **** *** cameras?

*** *** ****** * **** ***** **** **** *****.

*** ** ******* **** *** ******** ** ****.

*'** **** **** (** ********* **** **) **** **** ***** cams ** ***** ****. ***** ****** ***** *** *******,************** ***'* **** ***** ******* *****. ***** **** *** * couple ** *******, **** **** **** ****. **'* ******** ****** with *** ****** *** ****-*****, *** **'* *** ************ **********. Newer ******** ******** **** ** **** ** ***** ******* *** problem.

**** - *** **** *** *** ** *** ******** ** the ******** **** ******* *** *** ** ******* **** ***** as **** ** **** *************. ** *********** * ****** *** 5 ******* ** * **** *** ** ***** *** *** come **** **. *** ** **** ******** ** *** ****** firmware ****** **'* **** ** **** ** ** **** **** out **** * *** *** ***** *****.

******* - **** ******* ** *** *** *** *****? **** is *** ******* ******? ** **** ********* ** ******** ******* in *** ***** ** **** **** ***** *** ***** ******* and *****'* **** **** *****. ** *** **** ****** ***** me ****@***********.** * *** ******* **** *******.

*'** **** **** ****** ** * ****** **** *** ******** cameras. ** ** **** *** * ******* **** ******* *** from *** ****** ** *** **** *** * ******* **** grounding ** ***** ****** ** ******* ****. **** *** ** due ** ****** ***** ***** ******* ***/******** *** ********. ** all *** ***** *** ********* **** *******.

*** *** ******* ****** ** ****, *** *** ***** **** nics ** *** ******/***********?

******* *** *** ****** *** ** *** **** ***** *** NIC, ***** *** ** ********

*******,

*** **** ***** *** ********?

*** ****** ** *** ** ** ***-**** ****** ** ****, and ****'* *****, *** ** ** **********, ** * ****** ever **** *** **** ** **** * ******* ******** ****, it's **** ** ******. ******* ****** *****, *** *** ********** abandon ***, ** *** **** ****** * *** *******?

** ***** **** * ***** ********** ***?

***

* **** ***** **** ***** *** ** *** *** *** up **.

*** ** **** **** *** ******* ********* **** ***** *** enterprise.

*** ******* *** *** **** ******** *** *** ********** *** been **** **** ******* ** ****, **** **** ***'* **** how ** *** **. ****'** ***** ******** ** ***** ** more ** ***** **** ********. ******** ** ****** **** **** never *********** **** ******* ****** *** * *** **** ******* if **** ** ****** *** **** ** ** **'* *** of ***** ***** ** ** * ***** ******* **** **** just ***'* **** *** ** ***. * ** ***** ********* with ******** **** ******* ****** * **** ** ***, ********** with ***** *********** ** **** ******* ** **. ***** ********* I've ***** **** **** ****** **** ***** *** ******* ** they ***'* **** *** ******* ** *** ** *** *****.

** *** ***, *'* *** **** ******* *** ****. ** integrator ***** ** *********...

"** *** ***, *'* *** **** ******* *** ****. ** integrator ***** ** *********..."

:) *******, ****** *** *** ******! ********* * ******** **** arise ****.

*** ** **** **** ***********, ******* ***** *********

*. *** ******* *** ***** ******* *** ** * **** /c *** ** **** *****.
*. ** *** ***** ** ******* ******/*** **** ****** ******* settings.
** **** ** ******** ******? (**** ** *****)?
** ****** ***** **** ** *** (*****) *******, **'** *********** connectivity ****** ** ***** **** ******* **** *** *********. (** use **** ** ********) ** ***** ****, *** ****** **** the ***** *** *******, *** ******** **** *** ****** ******* Intel ****** **** **** ***** *********.
* **.*.***.* ***** ******* *********** *******..

** * **** - ****** ** ********** ** ******* ***.***.***.*** /16 ** *** *** ******* *** *******. (**** ** ** apipa *******) **** ****** ** ***** ******* ** ***.***.***.***/** ** a ******. (* ***** **** ** **** ** **** ****** on * ********* **, *** ***** **** *********** *** **** issue) ******* * ********* ** *** ** ******** ********.. ***** DHCP ****.

****, ********* ******* ****/***** ****** ** *** ***
******* ****
**-***** *** ********* ** *** *** (******* *** ***** **** connection ********** ***** ***)
******** ******** **** **** ** *** ***.

*** *** **** *** ******* ***** ** *** **** **** to ********* **** ** *********.
** *** ***, **** * ****** ** ** ******** ***'* valid.

** *** *** ****** * ******, *** ** ***** ** reconnect, **** *** ****** **** *********.

*** *** *********** **** *********?
*** *** *** * ****** **** ** *** ****** *** capture *** ******* **** * ***** ****** **** *****?
**/**

*. ** **** ******** ***** *** *** ****** ****** ** on **'* *** ******** ****. *** *** ******* ***/** ******** have ****** ** *********. **'* ********** *** * ********* ** address, ******* ** *** **** ** ******** ****** ************ *** at **** ***** ******* ****** ***** ******* ** ***.

*. *** **'* * ** ******* ****** **** ******** ******** OS. **'* **** *******.

********* *** *** ****** ******* **** ** *** ***** * shot ** ** ***** **** *** *** ** *** *** disconnect ***** ****** ****** *** *** ******* ** ***** *** same. **** *** ******* ********.

*** *** ** **** **** ***** *** ******** **** ********* worth ** ********** ****** *** ******** ***** ** **** **** so *** (***** **********, **** **********, ********* ** *****, ******** and ********* ********** ****** ***, **** ****** ********* ** ***** injector...I ****** *** **** *** ***** **** ******** *********).

********'* ****** ****** ** **** ********* ** *** ******** ***** policies ** ********** *** ********* ** ** **** **** * copy ** *** ********. *****'* ***** **** ***.

****** *** *** ***********!

**** ***********, *** ******* ***** *********.

*** ********** *** ****** ** **** *******, *** ** **** a ***% ******** ******* **** *** **** ***** ****** ***** # ********* **** ******* **** *** ****** ** **-****?

** **, ***** ******* *** **********, *** ******* ********* *** latest ****** *******, ********, ***, *** **** ***** *** * bootable *** **** *** **** ********* **********.

** ** **** * ***** *** ******** ***.

*** **** ****** ***** ******* ** *** **?
*** **** ** * ******** ** - ********** ******** **** GP's

** *** *** * ******* ********** ******? **, ********* **** is ******* *******, ** ***** ********* **** ******* ** ********* health?

******* *** **** ***** ****, *** ** **** ***** ******* to ******? *** ** ** ***'* ** ******** ** *******? (Not * ******* ******)

********** ** *** *******, ******** *** ******** ***** ** *****, then ****** ** ** ** **, ***** *** *** *******...

*****://***.*********.***/*********/****/***-*********

* ***** ******* *** ****** * ***** ** * ****** that ********* **********, ** * ** **** *****, **** *** a ****-**** ****** ********* ****** *** *******.

**** *** **** *** ******* ** ** **** ****'* ******* do *** *******/******** *** ****-********** ** ***?

* ***** ********* *** ********** *** ****** **** **** ******* and ******* *** ****** ***** *** **** *** *** *** to ******* ****** *******. *** * *** ******** ** ***** switch *** **** ****** ******. **** *** *** *** ****** camera ********* ** *** ****** ********** *** ***** ** *** POE ****** *** **** ********* ** *** *** ** *** camera ********** ** ***. **** **** **** ****** **** ******* and ***** **** *** ******** *** **** **** *** ***** direction ** ****.

* ***'* ******** ** ** *** **** ********, *** ** did *** ********. ** ************ *** ****** *** *** ********** set ** *** ****** ** *** ** *** ******, **** same ** ******* *** ** *** *******. ** **** ********* one ****** **** **** ** *** ********* ******** ** ***. In **** ******** *** ************ ** *** ******* ****** **** fine. ** ** ** ********** ********* ** *** ****** ****'* causing *** *******. *** ****** **** **** ******** *** ** did **** ** ** *** ****** *** ***** ***** ******** to **.

*** *** *** **** **** ******** *** ******* ** *** connect/disconnect *******, * **** **** ** ******** *** **** ** the **** **** *****. **** **** ************* ********* ** * shut **** *** **** ******* *** ******** ** *** *** admin ****. ** **'* *** **** ** ** *** *** problem ** **** *** ********** ******* ** ***** ** ****** the ******* * **** ***** *** ** ******** ****** ** time.

**** ********** *** **'* **** *** *****, *** *** ****** the ****** **** *** ******?

** * ****** ** ********* ** *** ** **** ******** the ***** **** *** *** *******?

** **** * **** ***** ******?

*** ******** **** *** *** ***** ** **** * ******** USB ** ******* ********** ** *** ******?

** **** ****'* *****, *** *** **** ******** ********, ******** with *****, ** *** ** ****** **** ***** ********** ** an **** ****? ** **, *** *** ***** *** ******** link?

** *** **** **** ****** ** *** ********?

********* *** ****** *** *** ******* ** ******* ** *** device ** ****** *********?

**** **** ** *** *** ***** ******* ****** ** *** switch? * ******* ** ****? * ***** *** **** ** that?

**** - ****** ******** ** **** ** *** **** ******, and * ***** ********** *** **** ********, *** ***** *** www.clearpix.com. **** ****** *** *** ***********?

* ******* **** ******** ******* ***** **** ******** ******* ** a **** ******. ******* **** *** ** ****** *** ******** cameras.

** ** *** **** ***********, ******** ****://*******.***/***-*********-***/ *** *** ******* resemblence, *** ********* ******* ************.

*** *********** ** ****** ********, ***'* **?

**** ** ***** ****** ******** ******* ** ** *** ***, I ******** **** ******** ******* ******** ********. ** **** ***** mention **** ** *********** ** ***?

**** ***** *** *** ******* ** * ********* *** *** see ** ** *********** *** **** ******? ***** * **** NVR ******** ** * ***-**** **********? ********* **** *****'* *** software ****** ** **** ** **** *** *** *** *****-********* cameras... *** ***** **** ******* ****** ** **** *** ******** server *** * ******** ****** ** ****** **** ******** ******** to **** *******.

******* - ****'* *** ******?

** ** ***, ** **** * ******* ******* **** **** of *** ***-******** ******* *** ************ ** *** ** *** NVRs (******** *** *) ***** * ***** ************ ** *** cameras. ******* *** ***** ** *** ******* ***** *** ****** resolved *** *****. **** ******* **** ******* ** *** ******** (building) *** ***** ************* *** ********* **** **** ** *** others.

** **** ******** ** *** ***** ******** ***** ******** ** the ******, *** *** ***** ****** ** ******** **** *** camera *** ** *** *****-**-******** ***** *********. ***** **** **** to * ******* **** *** ******** ** ** *** ***** switch, ***** ** ** **** ********* ** *** ******* ******* via *****.

*** **** *** *** ****** *** ** ****. *** ***** message ********* ** *** * ****** ******* "*** *********" ** "not *******". ** **** ***** **** ** ** *** ****** the **** ******(*) **** ** *** ******* ***** * ***** outage (*** ******* *** ** *** ******* ** **** ********), but ** ***** ******** ** *** ***** *** ***** ***** and *** **** ****** ************.

* **** **** * ******* ******** ** *** ***** ******** where ***** ** * *** ****** *** ************* ***********. **** of ***** ***-******** ******* *** *** ************* ********* **** ***** was ********, *** ** **** ******** * *** **** ** stop *** ******* *** ******** ****** ******* ** *** *** and *** ******* ***********.

** **** *** ****** **** ******** ***** *** *******, *** I ******* ** ***** ** ******* ** **** ****** *** experiencing * ******* ******* ** **** ** *** ******** ******.

* ****'* ***** ** *** ***** ***** ** ****** *** it ***** ** **** ****** *** *****. ** **** **** have **** *** **** ****** ******* **** ******** *** **** had ** ****** ****** *** ******* *** ***** **** **** as ******* **** ********.

** ***** ***** ***** ****** ******* *** ****** ****** ****** was ********. **** **** **** ********** ** **** * ****** command **** *** ****** ** *** ****** ***** **** *** camera ***** **********. ** *** ****, * ********* **** ** connection *** *** * ***** ***** *** ****** ***** *** reboot ******, *** ****** ******* *** **** **** ***** ********** again, ***** ********* ******* ****** ******* *** ** **. **** the ****** ****** ****** *** ********** *** ******* *********** ******* issue. * **** ** **** *** **** ****** ** **** there...

Avigilon - Default Rules

*** ******** **** ****** **** **** ****** ** *** ******** to ** ******** *** ** *****'* **** *** ** *** in *** ****. **'* *** ******** ** ** *** ********** adjusted, ** ** ** ** *** ******* *****.

* **** ** *** ****** **** ******* *** **** * am ********* **** *** ******** ******* *** *** **********. * have *** ****** **** ***** ******** ******** *** ***** *** 3rd **** (*** **** * ****** *******) *** ****** ******* is *** ******* **** ** ** **** ****, ***** ***** your ****. ******** *** *** ********** **** ****** ******* ** keep ******* *** ******* **** **.

**** *********** ********, ****** *** ******* *** * ** **** this *** ********!