Writing Up Techs, What To Do When Employees Cost You Sizable Sums?

We are a young integration company growing very quickly. Weve gone from 1 tech and some subs, to 5 full time techs in a matter of months. We have one guy who kicks ass on a regular basis, but recently has been screwing up. His last job went over the hours budget by about 25%, and then we had to send another tech back in to rewire certain sensors that were not done correctly. He had other screwups on this particular job as well, but this most recent individual screwup is costing me a lead tech and helper for a day, a lift rental for a day and setting the calendar back 2 days since we also lost today with one of the techs troubleshooting the problem. Roughly 2 grand over and above the cost of reduced profit from being over budgeted time. Not to mention the delayed payment and lost efficiency.

I understand writing up an employee and having a policy with regards to doing things against policy, like say, fighting or other obvioius need for reprimand, but what do you do when someone who you know can do damn good work all of a sudden starts screwing up and showing reduced quality of judgement and work?

Login to read this IPVM discussion.
Why do I need to log in?
IPVM conducts unique testing and research funded by member's payments enabling us to offer the most independent, accurate and in-depth information.

...**** ** *** ** **** ******* *** *** **** *** do **** **** **** *** ** * ****** ****** ******** up *** ******* ******* ******* ** ********* *** ****?

**** **** * *******...

******* ******?

*****, ******'* ******. *** * ****'* ******* ******. ******* ******* too **** *********, **** ***, ****** ****** *** ****** **********, is ** ******** **** *** *** ** *** ** *********** anymore, *** **** *** *** ** ***** *** ****** ******?

** ****** ***** *** * ***** ***-**** ******* *******/************, *** that ***** ** *** *** **** ***** ** **** ******** it ** *** ** ******** *****.

*, ****** *** ******* *** ******** ** *** ******.

** **, ** ******* ** **** *** ***** ** ** the *****-***. ** ** ********* ************** - ****** ********, ****** issues, ***.? ** ** ** **** ** ******** / **** attitude? ** **** ** ****** *** **** ****** ********** ** those *****?

** ******* **** ** **** ** * ****** ***** ******** or ********** ** *** ***, *** *** ** **** ********** of ****** *****. * ****** ******* ********** ****-********** ** * person *** **** ************ ***** ******** *** ******.

*********, **** ** *** ******* ********** ****. **** ** **** enough ** **** ***** ********* ** *** ***? **** ** need **** ******** ******* ********** ** **** *** **** ** do?

***** *** **** **** ******* ********. **'* **** ** ** definitive ******* ***** *****.

** **** ********** ****, *** ******* ** ***** ** * string ** **** **** **** ***********, ******* **** ******** ***** and **** ********* ***** * **** *** ******** ** *** company. *** ** *** ******** *** ******** *** ** **** having * "**** **" ***, **** **** ** ** **** every **** ** * *****.

*******, ** ******** ******** **** ** **** ** ***** *********** write ** ********* *** **** ** **** ****** **** * conversation *** *** ** **** **** *** ** * ***. More ** ** ********** ******** ******. *** **** ** *** allow ** ******** ** **** *** ****** *** ********* ** writing? *** **** *****? *** *****? *** ***** *** ** week ** *******, *** *** *** **** ** *** *********?

** **** ********** ****: *** *** **** ** ***** ****** experience, **** ******* **********, *** *** *************. ******* * ******** running ***% **** ********** ** *** ****** **** ** ****** and **% ** *** ******* **** ** ******. * ***** performer, ***** *** **** **** *** **** ** **** **** of ***.

****** ******* ** *********** *** ***** * **** ** ****/******* problems ** ************ ****** ** ****. ************ ** * ****** job *** **** ***** *********** ** * ******* *** ** decline. * ***** ** * ****** **** ******* ** *** what's ***** ** ** **** ***'* ****.

** *******, *** *** ****** *** ** ******** *** ******** problems ******* ****** **** *****. *** ************* **** *** **** with ** ******** ********** *********** (******* **** ** ***) ****** be ********** ** ******* *** **** ** *** ********'* ****.

*** ** ** ******* ******** ** * ******* *** ******** or ******* *** ******* **** ********** **** ** ***** ****** that **** ***** ** **** ** ***** ***. **** ******* don't - **** **** *** *****.

* ***** **** ******* ***** ** ******* *** ****'* ******** the ***** (******** ******) ** ***** ******* *** ***** ****** entirely *****.

** * ******* ******* ******* ** ** **** **** ** rush ***** **** *** **** **** *** ******* **** ************** or ******** *** *********. **** **** **** ******** *** *** correct ***** *** ******** ** *** *** "******" ****** *** a ****** ** **** **********?

*** ******** ****** ***** ** ** ***** **** ** ***** this ********* ********* ******** * "*****-**". ******** *** * *** day *** * ****** ** ********** ** *** *** ****** to ***** ** * ****** ******* *** ** ***** ***** own ******** *** ** ******* **** **********.

**** *** *** * ****** ************ ***** ******** *** * cool **** *** *** "**** ** *** * ****** ********, what **** *****?".

** *** ** **** ** ****** * *-* ****** ******* but ** *** **** *** ***** **** *** ****** ** not **** *** ********* *** ***** **** ************ ********** ****.

*** ***, **** "*******" *** ***** ******** **** * **** manager *** ** * ******** ** **** ** **** (*** yes * *** *** * **** ******* *** ** *** post ** **** *** *******).

*****, * **** * ****** ****** *** ******* ****** *** some ******* ******** ** * ** ***** ** * *** redundant.

* - * ** ********** *** ****** ** ***** *** a ******* ** * *****-**, *** ** *** **** *** that ***** ** ********* **** *** ******** ****. * ******* he ** * ******** ******** *****, *** ********* ** ******* out ** ***** ** ******** **** ** ** * **** day. ** ****** **** ** *** *********. ** *** * had * **** **** ***** ***** ***** **, *** **** they **** *** **** *******, *** * ********** **** ******* their ******* ** **** ****** ********, *** * ***** **** we ***** ** ** **** **** ** *** *** *** info ** *****. *** **** ***** ** *** *** ** a *** ******* ** * ****** *******. * **** **** guy *** *** ** ********* ***** ****** ** *** *****.

**** **** ** **** ***** ********** *** ** ** ** knowing **** * ****** ** ***** *************. * ****** ****** asked *** ** ******* ***, *** ***** **** * ****** be *****. * ** ****** ***** ******** ****** ***** ** their ****? *** ** **** ******** **** ** *********, **** to **** * ************, **** ** ** ********* *** *** individual *** **** ** **** ****** ******. ** ***** * written ******* ** ******* ****** ** ***** *****? ****** ****** was ***** ** *** ***** ****. **** *** ** ****** at *** ***. ** ** ** **** ********. **** ****** is ***** ******* *** ********, *** ******** ** **********.

**** ****, ***** *** **** ** * ****** ******** ****** is ********* *** ********** ********** ** *** ** ******** * job. **** *** *** ** *** **** ***** **** ********* on **** *** **** ***** ****** **** **** *** *** worth * **** "*** **** *** ********?"

*** *** *** *** ********* *******, *** ******* *** *** one ****** **, *** *** ****** **** *** * ******* cluster ****. *** *** ***** **** ******** **** ** ******* either, *** ** **** ** ******. ** ******* *** **** to **** **** *** * *** ******. *** *** ********** right ** **** ******* ******* ***** ** ******* *** *******, which *** ****** **** ** ********** ******* ** *** ** do ****** *** ******** * ******* ** *******. *** *** processes *** *** *** ** ***** ***, *** ****** *** balances *** *** ********** *** *** ******** **** *** *** been ******** ** **** *****. *** ******* ******* *** * have ******* *** * ********** ***** **** ****** **** **** done ** *****. ***** *** **** ************* ******* ***** ***** have ******, ***** ** *** * ****** ****** ** **** labeling, ***. ****** *** **** ***** ** **** *** **** one ******, **** *********, **** *********, ***.

*****, **** ** *** ***** **** *** **** ** **** one ***, **** ** ***** *** *** ******* ** **** and *** *** ***** *** ***** ***.

****** *** *** ******** ****, ***** *** **** ****** ******* here ** ***, *** ** ******* ******* ** ******** **** that ** *****.

* ******* ** ** * ******** ******** *****...**** *** ** ****** ** *** ***.

***** ****, * ***** ********** *** ***** *** **.

* ** ******** **** ******** *** ******* ********* ** **** should ** **** **** ** **** *********.

* *** *** '******* **' ** (*) *** **** *** person ** *** ******* *** ******* ******** ** (*) **** they *** *** ****** *** ***** **** *** **** ******* might **** ** *******.

**** ************, ******, *** '******* **' ** * ********* ** firing *** ** **** **** *** **** *** *** ******** close ** *********** ****.

***** *****, *, ** ******* **** * ********** **** ****. :)

****'* *****, ** ****** **** *** *** ** *** ***** track *** * **** *** *** *** **** *** *******. There ** ****** ** ******* ******* **** ** ******* *** to **** ** ********* ***** *** **'* *** ********.

* ***** ******** *** *** ******* ** ***** ******* ****** as *** **** ** ** ******* *** ********** ** ******* to "***** *** **" ** **** **** ********* ** *** original **** *** *** **** ** ** *** ** **** way ****** ** *** ********* *** ***** *** **** *** picky ***** *** **** ** **** ** **** ***** *** numerous "***** ***" ** ****.

****** ** *** * *** ***, *** *** ******, **'* resolved *** ***'** ***** ** ** ***. ** **** ******* me ** "***". ***

**** ***** **** ** ******** *** *** ******* * *** with *** * ******* ******. ** ***** * ********** ******* we **** ***** ** *** ****** ** ******** *** ****** money ******* ** ****** *****. **** *** *** ****** ******.

** *** ********* *** *******, **** ********. ** ********** * mandetory ******* ********* ******* *** ******** *** ******* ********** *** the *** *****.

******* *** ******* **** **. ** *** ******* ********** **** on ********, ******* *** *************. ** ******** ******** * *** employees.

*** ** ***** ********** *** ******* ********** ******** ****** ** keep ** ** ** ***** ** *********. ****'* **** ** found *** *** *** ********** *****. *** ****** *** ****** that. *** **** ** ******* **** ** ** ** **** expediting **** ******** *** *** ****** *** *** **** ****** up.

*** ***** **** ******* (**** ******* * *******, ****** ******** x *******) *** ** ******. ** ******* ******* ** **** items *** ********* ** ****** ***** ** **** *****, *** what *** "******** ******" ***.

** *** **** ********, ***** *** ** *** **** ** in *** ****. ************* ** ****** *********. **** ***** **** impact *** ******* ** *** * ***** ** ********* *** you *** ******** ****. ** *** **** ** ********* *** best ** ****.

****'* **** ** *******.

** *******, **** *********** **** *******/******* ****** * **** ****** at **** **** ****:

  1. ****** *********** - ** ********* "*****" ***** ******* ** **** a ************ - *****'* **** ** ** ******, *** ****** not ** *******/*** ***.
  2. ******** ************ ******* - *** **********, *** **** *****, ******* managed *************** -*.*. **** ******, *** ** **** ****.
  3. ** ** ** ***** ********* - *****, **-*****, *****, *** quality ******.
  4. ***** ****** **. ******* -
    1. *'** **** ***** **** ** ********* *** ** ***** **** should **** ***** *, ******* **** **** ********* **** * challenge, *** **** **** ** ***** **** *** ** *****. That ******* - ***********.
    2. ***** ***** **** ******* **** ****** ** *****, *** **** looking ** ** **** ******* *** *** * ***** (******, shopping, ******** **** *******, ******* ** ******* "******** *****.") **** happens - ********/***** **.
  5. ****** ****** - ** *********, *** ***'* *** ***** ******** problem. ****** **** **** ******* **** *** ** *** **** when *******.
  6. ********** ********* ** ***** **** ****** - ***** ** "*********** plan" **** *** *************, *****, *** **** (**** *** ** someone ** **** ********** **** *** ** ******) ** **** steps ** ******* *** ****. ** *********, *** **** * better **** *** ******. ** *** **** *** ***** *** they ***** ****'* ******* **, **** **** ** ** **********.

** **** ******* ********, *** ** *** ***** *** **** with ** *** **** ** *****. **** ** *** **** he's ** *********** ********, *** ***** ** ****, *** ****** and ******** ** ****. **'* ******** * *******. * **** we ***** **** ********** **** *********** ***** ** *** *** him **** *** ** **. *** **'** ** * ******** where ****** *** ** ***** ** ** *********. **** ****** make ** ********* ** **** ******, *** **, **'** ***** to **** ** ***** * ****, *** ** ***** ** a **** ** **** ****** ** *** **** *** ******* suffering * ***** *******. ***** ***, **'* ******* ** ******* only *** *** *** ************* ***** ** *** ****** *** what ** **.

** ****** ** ***, ******** ******** ***, **** ******** ** still *****. ** *** ** ** ****** ** ******* ** the ******* ****** *** ******** ***** *** *** ***** ** took *** **** *** **** *** ** *** *** ****** longer **** ** ****** ****. **** **** ****** ** **** for * ***** ***.

*** ***** ******* ** **** **** **** ***.

*** **'** ** * ******** ***** ****** *** ** ***** to ** *********. **** ****** **** ** ********* ** **** people, *** **, **'** ***** ** **** ** ***** * case, *** ** ***** ** * **** ** **** ****** we *** **** ***...

***, ******* ** ***** *** *** *** **************?

**** ***** *** *** **?

** ***** ** ******** *** ****'* ***** ****** ** ***** timesheet *** *****, ** ***** **** **** ******* ***** *** even **** **** ******** ****** *** *******. **** ** ***** them, **** **** **, *** ** **** (******* ****** **** video *******). ** *** ** *** ************ *** * ****** of *****. **** ******** *** **** **** **** ** *** a ****.

**'** ******* **** ******** **** *** **** *** ** ** because ** *** **** **** ** ** ****.
**'* *********** *** ***'* **** **** ****** ** *** ***** this ******** *****.

**** ** ***** ****, **** **** **, *** ** **** (despite ****** **** ***** *******)

*** **** **** * ********* *** *** **** ******* ******* you ******* ****** ***** ********?

***, *** *** "****'* ***** ****** ** ***** ********* *** *****" *** **** you *** "**** ******** *** **** **** **** ** *** * ****." Is **** * **** ** ******* **** *** **'* ******* seems ** **********?

** *** * ****; * ****** **** ********* *** ******* during *** ******* *** ***** ** *** ******* *** ******** harassing ***, *** *** ****** ** **** *** ****** *** money. *****, ******* ****** **** ** ***** ******* ** *** office *****, ** ***** ****.

**** * ***** ** ***** *******, *** ** ** ********* customers *** * ***** ** ********* ******. **** **** **** successful.

**** *** * ****** ******** **** *** ******** ******* *** father ******. **** ******* *** ** **** ** ***** **** at ** ****** ** **** *** ***** ***** *** ********.

********** *** ******** ** **** *** *** ********** *** **** terminated ***. *** **** *** ******** *********** *** ******* *** direct ******* *** **** *** ******* ** *** *******/**** *********** they ******* ** ***** *** ********* ******.

***** ******** *********** **** **** ********** ***** ** *** ********* which ****** *** ** ** *** ******. *** ***** *** not ******* *** **** **** **** *** ********, *** ********** and ***** ****.

********** **** ********* **** **** * *********** **** ******* *** attorney.

********* ***** ****** ***** **.

** ** ********** ******, ***** **** **** **** **** * have **** **** ** ** *** ***** *** ***** ********* and *** ***** *** * ** **** **** **** ****. None *** *********** *** ***** ***** ****** ****** (**** ** a ******** **** *** *** ** *** ***, ***** *********** delaying **, * *** ** ***** *** **** ** *** turn *** ******* *** *** ** ****** **** ** ** used ***).

* *** ********** ** ** **** *** *****, ***? **** gave ** *** *********** ** ******* *** ****** * *** run **** *** *** ** **** ****** **** ********* ** why * ****** * ****** **** ** *** *** *** completed.

* *** ** ***** ****** *** ********** **** ** ****, for ** *** **** ** *** **** ** ******, *** when *** *** ****** *** * **, * ********** ********** where ** ** ****** ****.

* ***** *** ******** *** ******** ** ** **** *** to **. **** ** ***, *** ***** ***** **, *** there ****** ********* ** *** ******** **** **** *** ******** to ****? **** **** ** *** *** **** **** ** leaves ***** ****** ** ****. **** **** ****** *** ********** and ** *** ******* **** *** *** ****** ** *** same ****** **** ***** **** **** ***** *******.

***** ** ** ****** *** *** ** ******** ** ******* what ** ** ***** ****** ** ******* *** *** **** than **** *** ****. * ** *** ****** ******* **** into *** ****, *** * ***** ******* ***** ** ***** a *** ***** *** ***** **** ********** * ********* *** will ****** *** **** *** **** ******* ******** ** * seed ****** *** ******* ****'* *** ******* ** **** *** needs ** ** ********.

** * ***** ***** *** **** ** *** **** ** on ***** ****** ** ******* *** ******, ** ** ****; but **** ** ******* ** **** ***** ** *****...

** *** ** ******** *****.

*** ** *** ***** *** ********** * ******* ** * store *****. ** **** ** * ******* ** * ********* window. *********, **'* * ****** ***** ** *** *******. * told *** *** ** *** ** *** ** ***, **% of *** **** **'* * ***** ********. *** **** ** repair *** ****** **** ** repaired ****** *** *** ** ****. **'** ***** ** **** him ***** ** ** ** *** ******* ****** *** **** the ***** *** *** ****** ****** ** *** *********. ***** it **** *** ****** ** ** **** ** ** **** for ****** (** *** *******) ** ** **** ** ********* him **** *** ****. *** ***** *** ********** *****'* * price ** *** **** *** ***** **. * **** *** the ***** ****** ** ** **, **** **** **'* ** him.

**** ** * ****** *********** ******... ***** ******** ** ***! :)

******** *** ***** - *** ******** - *** * ***** with ***** **** ******* ***** * *****. **** ** **** people. **** *** ****'* **. ***********.

* **** **** *** ******** ******* - ******* ** ****'* comment ***** *** **** ****** *** ***** * ******...** *** next *** ****** ** ***?

***** ******* **** '**** ***'* ** **, **** ***'* ** you' *** * **** ******* ***** ** **** ********* **** the ************ ******* *****.... * ***** **** ***** ***** *** worker ** ******** **** **** *** ****** **** **** ***** anything ** *** ******** ** ***** ***** ** *****, **? decreasing *** ******** **********... :)

* **** *** *** ***** ****** ** ** **, **** time **'* ** ***.

*** *** **** ** ***** **** **** ******** *** ** department (** ** **********) ** *** ** ******* *** *** dock ** ********'* *** *** ******* *** ****** ***********. ***'* that *** ********* ***** * **** *** *********?

**'* ******* ***** *****"*** **** ***'* ** ***".

********** ***** **** ***** **** ** ******* ******** *** *** broken *****. * ***** * **** ************* ******* *** *** **** ******** *** *** ********. ***** answer ** **** ** ******* ** ***** ***** *** *** in.

***** ****** ** **** ** ******* ** **** ***** *** are **.

****'* ******* ******* *** *.*. ********** ** *****:

*** *** ***** *** ******** ** *** *********** ** *** FLSA **** ********** **** *** ******** ** ********* ****** ********* for *** ****, ******, ** *********** ** *** ********’* ***** or ******** *** ** *** *********’ ******* ** ******** ***** out ***** ********** ****** (********* ***** ****** “**********” **** ****) would ****** *** ********* ******* *** ******** ***** *** ** “guaranteed” ** **** “**** *** *****” ** ******** ** *** regulations. **** ************* ********** ******* *** **********’* *********** ******* ********** in ************ *** ** *** ******* ** *** **** ********* by *** ********. ************, *** ********** **** ** ********* *** employer *** **** ** ******* ********* ***** ******* *** ****** basis ****...

***********, *** ******** ****** **** ******** ********** **** *** ******** of *** ****** ********* ** *** *** *** **** ** lost ** ******* ***** ** ********* ****** ** **** ***** violate *** ****** ***** ***********, ******* ************* ** ********** ***** 29 *.*.*. § ***.*** ** ********* *** ****** ** *** improper *********. ** ***** *** ****** ******* ** ******** ********** such * ****** ** ****** ******** ********** **** ******** ********, or ** ********* ********* ** **** ***-**-****** ************** **** ************ already ********. ****** ******** ***** ****** ** ********* *** ********* their ************* ******** **** *** ** * “**********” ***** ** “free *** *****” *** ***** ******* ************* ********** ** ************ because ** *** ******* ** *** **** ********* ***** *** terms ** *** ********’* ********, ******** ** ** *.*.*. § 541.602(a).

***** ** ***** ***, * *** * ****** ******* *********** (to **** ******).

* ******* ** *********** *** *** * *** *****. * think * *** ****** ** ******* ********* ** *** ********* and ***** * ****** ** ******* **** ***.

* *** ********* ********. * *** ******* ** * ******* maker *** ***** *** * ****** ** ******* **** *** going **. ** **** ***** *** **** *** ** *****.

*** **** *'* * ********** (** *** **** *******), * keep ** **** **** *** ***** **** ** *********.

** ***** ** **** **** *****, * ****** ** ******* is * **** ** ********. ************* ** ***** **** ****...

******* *** ** ***** **** ******** ** ** ******* ************************ ** **** *** **** **** *** ******** *** ** employees. *** **** ** ********* ***** **** ********** ** ***** is ******* **** *******. *** **** ** ****** ** **** the ********* **** ************.

** **** ***** ****** ** ** ***** ************, * ***** a ***** ****** "*** ***, *** **** *** ******* ***** done" ******** *** **** ****. **** ****** *** "******* **" which ********* **** ****** ******.

** **** ***** ******** ** ***** **, **** *** ** need ** ***** ******* ***** **** *** ****** **** **** off ** **. ******* * ********* **** **** **** ***** living ** ** ************ *** **** **** ******* ***, **** agree ** *** **** ** *****.**** **** **** **** *** mean ********. **** *** **** ************ *** *** ** *** problem ********* *** *** **** ** **** ****.

************* *********** ** ***.

**** * *** ** *** ******* **** *** **** ** discuss *** ****** ****** ** ***********. ***** ***** ** ******* issues ********* **** ***********, ** ******** ******* *** **** ***. If *** **** ****** *** ******* ************, ***** *** ********** action *******. ** ***** ** ** ******* ***** ********* ***********, see **** **** *** *** ***** ** ******* ***** ****** from ********* ********* ***********. * ***** ***** ***** **** **** of ********** ********** ** ******** *** ******, *** ** **** that * ************ **** ***** ** ******* ****.

***** ** **** *** *******, **** *** ** ** *** and ******** **** *** *** ***** ***** ** *** **** as *** ******. * ***** *** ** ***** ***'** *********** with *** ***** $$$ ** ***** *** ** ** **** him **** ** ** ** ** ** *** *** ********, what ***** ** ** ** ***** **** ********?

*** *** ******? ***** ** * **** ** ******.....****** **** you **** *****-******, * **** ***** ************* ** **** ** an *** **** **, ** *** *** **** ** **** $$$.

***** ***, ****** ** ******** *** **** ********, ** *** been **** ******* *** ** ****** ** ***** ****** ** this ******** ** *** ****** ** ****.

******:

*** ******** *** ******* ** *** ****, ** ******* *** 18 ***** ** ** * **** ***. ***** **, ** looks ****, ***. ** ******** ***** ** **** ** ** lap *** ******* ** ***** **** *** *********** ******* ***** part ** ** ***. * ******* ***.

*** *** ** *** *****? ****, **** ****** *** ****** about *** ** ****** ***** ****** ***** *******, *** *** to ****** **** *** ********. * *** **** * **** always ****. ****** ** *** *** **** *** *** **** his ************ ***** *** ****** *** ******** ***** *** ******* was (*********** *** ***** ***** ***** * *********** ***** **** a *** **** ****** ** ***** *** *****). ** ****** about *** *** *********** *** **** ********* *** *** ** have **** ** **** ** *** ** ** *** ********* and **** * ****** ****** *** ** *** **** ** that ******** *** **** ** ****** ** *** ***** ***** replace *** **** **** ** ** ************ ** *** ********* success. ** ******* **.

**** * *** *** ***** * ****** **** ** *** past. * ***** ** **** *** *** ** ** *** employee ****.

***** ******* ** **** ******* * ********* ****, *** **** to *** ** **** ***** ******** ******** *** ** * last ******. **** ***** ****** **** ** *** **** * last ****** *** * **** *** ********** ***** ** ********** and *** **** * ***** ** "***** ** **" *** tape.

****** ***** ** ******** *** **** ********.

* *** ** **** **** ** **** *****.

* ******* ************* ** * **** **** ** *** ***one **** ** ****. If you have a reasonable suspicion that criminal activity is involved, then early notification of law enforcement is important.

***** ***, * *** ******** ** **** ** ******** ******* he ********** ****** **** ********* ********. * *** ********* **** he ***** ** ***** ** **** ***** *********, ** * was ***** (*********) ** ****.

**********, *** ********* **** ******** *** ************. ******* **** ** this ***** *****, ******* *********** * *** ********. * **** ***** ******* * *** about *** ******** **** ** **** *******, *** **** ***** have **** * **** ***** **** - ** ****! ** worst, * ***** *** ** ******* **** ****. * ****** have ******* *** *********** ** *** ****** *** ******* ****.

** ********** ******** *******, * **** ****** ****** *** ******.

*** ***** ********* ** **** **** ** *********?

******: **** ******* *** **** ***** ** *** *** **********:**** ** ** **** ** ******** ********* ********?

*** **** ******* ** **** ** ** * ****** ******** with ******* ******* ** ******* *******. ***** ** ** ** career, ** *** *********** ******** **** ******* ************* ***** *** me ** ** * **** ****** ******** ** *** *******. From **** ****, ** ********* "Design ** *****, ***** ** ***** *** **** ** *****" program.

*** ******* ***** *** **************** *** *****. **** ** ***** is **** ** *** ****** *** ******* *****. ** *****/***** designs *** * ******-***** **** ** ********* ***** ****** **-*****. Implementations *** ********* ************* ***********. ********** **** *** ** **** an ****** ** ********** *** *********** ********. **** ***** ************* changes ***** ************.

**** ** ***** ****** **** ***** ***** *** ****** ******, however, *** **** ** ******** *** **** ******** ******, *** also ******** ********** *** *******. ** ********** **********, ** ***** scale ********** ******* ******* *****. ** *********** *********, **********, *** training, ** ***** **** ***** ***** **** ********* ** ****. For **** ********, *** **** ** ****** **** *** ********* investments *** *** ***** *********** ****** *************** *** *****. *** me, ** **** ******* ** ** ***** ****** ** *****.

*** **** ** *** ****** ********* ** *** ******** **** and ********** *******, ** ********* ***** ** ********** ***** ********* of *** ****** **** ****. ******* ** ****** ****** ** help ****** ********* *** ***** ****** ****** ******** **** *** senior *******' *********** ** * ***** ** ******-************** ********* *** satisfaction. ********, **** ********** **** **** **** ******** **** ********* in ***** ***** *** ***** **** **** ****** ** **** let ***** *** *********** ****. ** **** ***** ***** ************** when ******** *** ****. **** *******, ****-******* *** *********** ******* for ****** ** **** * **** ** **** ********** ****** it ******* * ****** *****.

** *** **** ****, ** *** ** ****** ******* ******** and ******* ** *********** *********** ** **** ***********. *** ***** being ** *** *********** *** *** ****** *** ** *** end ** *** ***, ** ******* *** ********* ** ******** and ****** ********** *** *****, **** ******** ********** *** *** individual **** ****** ** **** * *** ** *******-********** ********. For ****** ** *******, **** **** ** ********* **** *** being ****** **** ***********. ********, ****** *****, **** ************* **** puts *** ** * ****** ******** **** ** ********** *** standpoint.

*********, *** *** ************ *** **** *********** *** ************* **** can *** ** ***** *************. ******** ****** ************* ***** ****** a ****** ****** *******.