Training For Security Technicians?

Hello,

I am curious to find out what other integrator are doing as far as training for technicians. We are trying to develop a training program and other than the manufactures certifications, what else would you include? Is there anything online that you would have them do? Is there any customer service training that you put them through?

Login to read this IPVM discussion.
Why do I need to log in?
IPVM conducts unique testing and research funded by member's payments enabling us to offer the most independent, accurate and in-depth information.

#*, **** *****. * ** ******* ** **** **** ****** say.

****, ** *** ******* ******** **** ** ************ **** *** course ** *** **** *** ****** (*** **** ******* **** as** ****** ******* ************ *****,********** **** ******* ******* *****,** ****** ************ **** ******** - ********, ****, *****, ******, Triplett, ********, ***.). *************** ****** **** ***** ** *****.

*** *** ** **** ******* ** ****** **** ****, ****** but ********, ** ******** *** *********** ** ******** ** ******* use. *** ******* ** **** * ** **** *** ********* then **** **** **** ***** *** ****** ***** *********. ***** be * ******** ******* **** ** ******* ********* *********, ** installation ** *********. **** ****** ** ***** *********** ** ** the **** **** ********* ************ **** *** ******** *** * chance ** ** *** ********. **** *** *** **** ******** but ** **** ********** **** **** ***** ******** ******* ***** being **** ** **** ** ***** ** ******** ******. ***** training ******** ****** ******** ** * ******* *****.

**** *****-******** ** ****** * **** ****** ** **** ******** have *** **** ** ******* *** ** ***** *** ** the ****. * ***** ****** ***** ******* ***** *** ***** when ********* ** **** ***** ***** ********* ******* *** *******.

** *** ** *** **** *********. ** ***'* **** *** time ********* ****** *** *** **** ** **** **** **********. Eventually ** *** ***'* **** **** *** ******** *** ********* they ***** ** *** ****** *** **** *** ***** ********** options. **** ** ** ** **** ** ********* ** ******** in *** ******. ** ***** *** *** ***** *********.

******** ** ******** ** * **** ****. **** * **** into *** ******** ** *** ********* **** *** **** *****-***-*****. Since **** *'** ******* ******* ** ***** **** *** ********** for ********** **** ****'* ******* ******** *** *** **** ********* and ********* ****** **** *****-** ********. *** *** ****** ********* tech's ** **** ********** ******* ** * ********* ******* ** paying *** **** *** ******** ***** ******** ** *** **** attend *** *****, *** * *** ** *********** ***'* **** to ********** *** ******* ** ******* ******* ************* ****'*.

**** *** ***** ******** **** **** *** *** ******** ** providing ******** ********** ** ******* ****** **** *** *** *** as * ******** **** *** **** *****. ***** *** **** online ******** **** **** ******* *************, *** * ****** ******* having * ******** ****/***** ** **** ****** ***** *** *** test ** ***** ****** ******* *******.

*********** **** * ******* **** ** *** ***** ******** ******** back **** *** ****** ** **** ** ***** ******* **********. Heck ** *** *** ***** *** * ***** *** * motion. *** ******* **** ****'* ***** *******.

"* ****** ******* ****** * ******** ****/***** ** **** ****** where *** *** **** ** ***** ****** ******* *******."

***, **** ** ***************.

**** *** ***** ******* ******** ************ *** * ********* ******** to **** **** ** *** ***** ** ******** **** - and * ***** *** *** ****** **** ********* **** *** even **** ***** *** *********** ******* ** *** ***** *** people ** ** ***** *** ****** ***** *** ****..

*******, * **** **** **** ***** ***** *** **** ** doing ***** **********... ********** *** *** ** *** ***** **** they **** ** ****** ** ** **** *** ** ***** own.

** ****** **** *********, *** ** ******, *** **** ** - **** ** ****** **** ***** ****'* *** **** '********'. Two ********* ***** ****.

** * ********** *** *********** **-*****, ***** *** ***** **** whomever *** ***** *** **** ***** ***** - ***** ******** them ** *** ***** ***** ** ***** *** ***** ***** what **** *** *****, ******* *** ******** ** ****-***** ***.

****** *** *** *** *******, * ** **** **** **'* not **** ** ** **** ********. ** *** ******* ******* a ******** ******* **** **** *** ******* **** * ** tech ******** ** * ** **** ********. * *** ******** that *** **** ** ** **** *** **** ** **** practical ********, *** ************** ***** **** ******* *** ******** *** promotions ** ** ******. **** ** **** * *** ********:

****** ****** ***** **, ******* ********* (*.*. *** ** **** cabling *** ******** *******). **** *** **** ****** ***** ******* to ****, ******, ****, **********, ***. **** ***** *** ******** (ideally **** * * ***** ******) **** **** **** ** a *** ** ***. ***** ****, ** **** **** * list ** ***** **** **** ****** ***** ****** *** **** 3-6 ****** *** **** **** ** **** **** **** ***** them ***** ****** **** * ** **** (*.*. *** ** wire * **** ******, **** *******, **, ***). **** **** pass * ******, ** *** ***** ** ** **** ********* training ** *** ****** (*.*. ********, *********, **, ***.). ***** a ****, **** *** ***** ** *** ************** **** *************.

* **** ** ********* ** ***** ** * ********** *** then ***** * ****** **** **** ***** **** ******* *** excited.

** $.**...

*** *** ******** **** ********* *** *** ** *** *****. The ******** ** ****** ***, ***** ** **** ** ******** to **** **** ** ******* *** ****** *** ** * time *** ****** ** ** ** *** ** *****. *****, tiger ***** ***** ** ** **** *** *** **** ** CAN ** ****, *** *** **** ** ******* *** *** bad ****** *** ****** ********. **** ********** ******* ** **** time ***/** **** *** *******, **** ** ***** *** "***" for ********** ******* ** ** ** **** ********.

****** ***, ** ** *********** ***** **** ****** ** * regular ******** *** ****** ** ** * **** ** ***** business. **** *** ** *** ** *****' ** **** **** make **, **** **** *** ****** ******** ** ** *** job **** *** ***** **** ** *******, *** **** ******** gets **** **** *** ****** ***; * **** ***** ************ team **** ** ***** *** *****.

* **** **** ** *** ********** ** ****, *******, ***, engineer *** ******** ***** *** ******** ** **** *********** ***** take ** ****** *** ** * *** ** ****, ** many **** ******** ***** **** ** **** *** ***** ******.

* ******* **** *****'* ******* *** ******* ** ******** ** such, *** * **** **** **** * *** ***** ** my ***** *** ********* **** **** ****** *** ** ** a *** **** * *** **** **** **** ** **** how ** **. *** ** ******* * ***. ***'* *** someone ***** ******** **** *****'* **** ******* **. ****** ******. But ***** ************...

*** ******** ** ****** ***, ***** ** **** ** ******** to **** **** ** ******* *** ****** *** ** * time *** ****** ** ** ** *** ** *****...

** **** ** ****-********.

*** ******** ** **-***-***-********, *** ***** **** **** * ****** technician ******** **** * ****** ***, *** ********* ** *******.

******* ***** **** ******** ***-***-***, *** ** * *** ** choose * ***** **** ******** **** ** ******* * ***** to ******** *** ********’* **********.

***** * ***** ** *********, **** ************* ** *** *** it ***** **** ****. *** **** ** ***** * *** pointing *** * **** ******** ** *********** ***** **** **** was *********. **** * ****, **** ** **** *********** **** 20 ***** ** *** *** ************** ******, *** * ***** on ******* ******* ** **********.

* **** **** **** & ******* ****** **** **** *** found ** **** *******, *********** *** ****** ******* ****. *** me, ****, **** *** *********** **** *** ********** *******. ** course, *** ******* ** *** ****** *** *** ****** *** factor.

** ******** ** ********-******** *********, * ******* **** ** ** beneficial *** ******** *********** ** **** ** ************* ** ***** electricity *** ***********. **** ***** ******* ****** **** **** ***, series/parallel ********** **********, ********* ** *** ***** ********** (************, ******, resistors, **********, ***********, *********, ***.) ****.

* ** ********* ** *** **** ***** * ********* ***** know *** ** **** ******* ********** ******** *** ****** **** no ********** ********* ** *** **** ****.

** *****, ***** *** **** *******, ******** ******* *** *********** intrusion, ****, ****** ******* & **** *******. ***** ***** *** many ********* ************* *** **** ********* *********, *** ****** ****** the ****. ********** ***** ******* *** ****** ** **** **** classes ******** ** **** *** ********* *** ******* ** **** NICET *****. **'* ****** * **** ** ******** ******** *** classes ** **** ** **** ************ ** ****** ** ***** to *** ********** *********** **** ****** *** *******.

****'* ****** ****, * **** ** ** **** ***** *** in ********, *** *** ****** *** ***** *** **** **** training.

* ***** *** ***** *** ** ****'* **** *** ********** locals ***** *** **** ***** ****** ***, *** ***** *********** security ***** ** * *** ********* *********, *** **** ********* didn't **** ******* ********. ******* **** ** *** ***** *********.

** *** **** **** **** ****** ** *** ** ****** competency *** *********** ** ***********. ** ** ****** *** "****** Ball". *** **** ** ***** ****** **** ***** ********* ********** assessment ** ******* *** ********** ****. *** **** ********* ***:

** ******** - ** ******** ** **********

*** ******** - ******** ** ********** ** ******** * ****** tech ***** *** ****

* ********* - *** ** *** **** ***** ***** ***********

* ********* - *** ** *** **** ******* ***********

* ********* - *** **** ***********/********/*****-** ******** ** ****** ** having *** **********.

** ***** *** ********** **** *** ****** **** ***** ********, what ***** ******* ******, *** **** ******** * **** *** their *********** **** ***** *** ***** ***** ** *** *******.

**** ******* ** **** ****** (**** ******** *******, **********,...) *** Harvey **** *****'* ****. ** **** ******** **** "***** ************", "exceeds ************", *** **** "**** *** **** ************" ******* ** giving **** ******** ** *********** ** ***********.

***** ***** **** *********** ** *** ********* *** ** ********** their ************ *** *** **** *** ******* ***** *********** *** accountable *** ***** *** ***********.