Should You Always Update Firmware Before Troubleshooting?

There is varying opinion on whether you should keep a camera's firmware at the latest version as part of scheduled service/cleaning, but when it comes to troubleshooting at least, conventional wisdom says, update first, ask questions later....

***********, ****** ****-******* ***************** ******* ** ** ****** ********** *** ******* ******.

*** ** ********** ********* ****** ******* *** ******* ****** ****? Considering *** **** **** ***** ** *** ********** ****** *** to:

  • *** ****
  • ********* '********'
  • *** ******* ***************
  • ********
  • ********** ************ ********* *****

*****:

Scenario #*

****** ******* **** *** ******. ******** ***** ** ******** *** intermittently.

Scenario #*

****** ******* **** *** ******. **** ***** ***** ** ***** using *** ** ******, **** ******* ****** ********* **************.

****, * * *** **** *** ** *****, **** *, go *** **...

* ****** **** *** ****** ********* * ********** **** * firmware ****** ***** ******** ***** *** ******* ****** *********. **** mainly ********** **** * ********* ******** ******* ****** **** **** working **** *** **** **** **** ******* ******* ******** ** the ***** ** *********** ********. ** ***** ***** ** *** be ******* ** **** ***** ********, (***** *** ********** /******), BEFORE ********** **** ********* **** **** ****** ** **** **** help.

***** ** ******** ******?

Login to read this IPVM discussion.
Why do I need to log in?
IPVM conducts unique testing and research funded by member's payments enabling us to offer the most independent, accurate and in-depth information.

* ***** *** ** ******* ************ **** ******* *****. ** what **** ***.

** ** ********** **** ***** "****** ******" *** ********, ***** typical **** ****** ******* ******** *** ****** ** ******* **** by ****. ** ***** ** ***** *****-****** ***** *** ******** tree. *******, *** ** ****? ***** * **** ****** ******** might ***** * ***...

**** ** ********** ******, **** *** ******* ***** **** ****-******* where **** ******** ******* ******* ******* ******* *****?

** ** *****, * ***** ** ***** *************** *****, ***** configs, ******, ***.

****** ****, *'* ******* ******* ****** *'* ** ******** **** in **** *****. *'** *** *** *** *********** **** ******* started ****** '*****', ***** *** ** ******* ****** *** **, but **** * ******* ********* **, *** ****** ****** ****.

** *** ******** *******, *'* **** ** **** * ************ SE ** **** * ******* **** **** **** *** ******** release ******** ******** / ***** / ***** ********* ******** ** me.

**** ****, ************* ********, **'** **** **** *** **** ** upgrades (****** ********), * ***'* ***** ***** **** **** **** times **** ** **** ****** *****. * ** *** ****** it ***** ******* *** **** **** *** *** ****** **** the ******* ******** ** ** ********* **** *** ** **.

...**** *** *** ****** **** *** ******* ********.

**** *** * **** **** ** ***** ****. *** ***** even ***** ** ***** ****** ********** **** **** ********...**** ** network ******* *** **** ***** ** **** *** ***** ********* ones.

****** ****** **** **** ***** ****** *** ** **** *** latest ********. ***** ** * **** ****** ****** ****...*** **** is ******* **** ** **** ********* *** ***** **** *******...*** software **** *** ******* ** ******* **** ** *********. ** is *** ********** *** **** ** **** **** * ********** software *******...** **** **** *** **** *** ***.

*'* ***** **** ****. ** ** ****** ****, **'* ******** firmware **** *** ** *** *** ****** ****** ******* *** firmware ******* ***** ** ********** **** *** *******. *'** ******** firmware *** ******** ******* ********* ***** *** ****** ********* **** worked **** *****.

** ** **** ***** **** *** ** *****. ******, ** stated ***** ** * ****** ***/******* ** *** ***** **** relates ** *** ******* **** ** ******** **** * ***** not *******. ********* ******* ********, ** ** ******, ************ **** updating **** ** ********* * ***** **** ** *** ********. If ** *** * ******** ******* ******* **** ******* ******** it. *** **** **** **** ** ***** * ****** ************* do *** ****** *** ******** ****** ********** ****** ** ******* a ******** ***** ** * *** *******.

************* ******, **** **** ****** **** ** ** **** ** case *** ****** ** *** ************ **************. ** *** *** reprogram ******** ****** ****** *** ******* ********** ****** **, ** my *******, *** ***** **** ***** ********** *** ****** ********** technical.

********** * ****** ******* **** *** ****** *** ******** ** the ******. ** ****** **** *** ******** **** ** * known *****. *** ****** *** * **** ********* ******** ** that **** **** **** * *** **** ** ******** ** the ******. **** *** *****, * **** **** **** *** some ******.

* **** **** **** ********** * ****** *** **** ************ programming *** ********* ******** ** **** *** *** ***** *** a *******.

* **** **** **** **** ***** ***** * *** ******** fixes ** ***** -******* *** ** ** ********** * ******* (some ******* ** ******** *** ** ****), ** ********* *** software ** ********....

* **** **** **** ***** ***** * ************, ****** ******** will ********* ** *** ******* ********. ******** *** ******** ** firmware *** *** ******* **** *** *** ****** ** *************** this ******** *****.

* **** ***** ********* ********* *** ******** ********. ** *** integration ** **********, **** * *** ********* *********** ******** ** a ***** ******* ****** ** ********** ** ** ***** ***** cameras...

* **** ***** ********* ********* *** ******** ********.

** **** ******* *** ***** ** *** ******/****** ******* ******* at **** *****, *** *** ****** ****** ** ***** ******? How ***** **** **** *****?

**** **** * **** ***** **** ** **********. * ***'* know *** ********* ********* ** *** **** ** *** ***** memory ******* ******* ** ****. * ** **** **** **** firmware ** *******, ***** ********* **** **** *****, **** ** extracting *** *** **** ***** **** *** ******** *****, ********* the ******, ******* ** ********* ********, ** ******** ** **** files ** ****, ***....

**** ******** ********* ** ******* ** ************ *** ******* ******** as ****, ***** ***** *** ** ***** ** ****....

**** ** **** * ******** **** *** ** ****. * don't **** ****** ********** ** ***** *** ****** ** ***** I've **** **** ********* *** **** ***** ** ******** *************' Level * *******. ** *** **** * ****** ** **** frustration ** ** ****. ********:

  • "* **** * ****** **** ***** *** **** * ***********"
    • "******* **** ******** *** ********."
  • "*** ****** ***** ********* *** ** * ******** ******* *** fiber *** *** ********.***"
    • "******* **** ******** *** ********."
  • "*** *** ******* ****** **** ** ******"
    • "******* **** ******** *** ********."

***. ***.

"** ****** ** ** ****."

"******* ***....

** ***'** ******* ***-**-**** *********** ********, **** **** * **** time **** "** ** ***'* ***** ***'* *** **".

** ***'** ****** ******* ** **** **** **** >*% ****** of ******** ** *** ******, ****** ****** *******. **** **** you *** **** **** *** ******** ******* ** *** **** an *****. ** **** ****** ****** *** ***'* **** **** versions, ****** ****** *******.

* ***** ******* ** ** "**** **** *******, **** **** what *******, *** **** ******* *** "** ****** ****** *** firmware..." ****. ** ******* **** ******* ** *******, ****** ****** vendors. * ***** **** "***** *** *** ****** ** ** date" ** * ********. ** *** **** ****'* *** ***** get *** ****** ** *** **** ** **** ********. "*** vendor *********** ** *** ******" ** * ********* (*** *****) integrator ****** ** ******* ** *** ******** ** *** ****** of *************** *********.

** *** **** * *** ***** ** ******* ***** ******** and *****'* ******* *** ****** *******, **** *** *** ****** AND *** ****** ****** *** ******* *** ****. ****** ******. If ****'* *.**.* **** *** * **** ***, *** **** VMS ****** **** ***** ** **** ***'* **** ******* ***.

"** ** ***'* ***** ***'* *** **" ** *********. **** ain't ****** ***** ******* ***************.

"**'* **** ******* *** *****" ** *********. ** ***'** ** somebody ****'* ******* **** *** ****** *******'* ****** *** *********** is **********. **** ** *** ** ****** *** *** ** "change *******" ** *** *** ***** ****. "**'* **** ******* for ***** *** ** **** ******* *** ***** ****'*..." ** a ******, **?

"** ** ***'* ***** ***'* *** **" ** *********. **** ain't ****** ***** ******* ***************.

***** **** **** **************. ****** ****'* * ****** *** ********* question.

*'* ********** **** ** "** **'* *****, ***'* *** ********* else."

"**** **** *** *** **** **** *** ******** ******* ** you **** ** *****."

*** **** ** ****** ******* ***** ****? * ***'* ****. I ******* * ****** ** ***, ***/**? *****?

************, *** ***. **** **** *** ******* *** **** ** firmware *****: *** *** ******** *** *** **** ********** ******** the ******** **** *******. * ***'* ******** *** ******* ** the ****** ****** *** **** * ******** ***** ** ** work **. * **** **** **** ****** **** ******** * beta ******* ** * ******.

* *****, *** ************* ********* ***** ** ******** ***** ******* frequently *** *** *** ********** *** ******* ** ******** ********, even ****** ** *** ******** **** *******, ****** ****^^^^***** "********" the ******.

*** ****** (****** **********) **** **** ******* ** *** ******* must ** ********* **** ****** ******* *** ******** *** **** they **** ** ** **** *******. **** ****, * **** seen ******** ***** *** ****** ******* *************** ***** ******* ********* devices. * ********* ******* ****** ** **** ** **** ** intended ** ******** * *** ** ** *** *** ***** a ****** "**** **" ******* *** * ***** *****. *** bug ** *** ******** ***** * ************* ***** **** *** mgmt *** **** ** *** ******. ** ******, *** *** was ****** *****.

** ** ** ****** **** *** ********** **** **** ***** in ****** ******** ** ********* ** *** ******* *****. *********, stuff **** ***** ********, *** **** **** ******* *****'* **** about *** ***. ******* ** *** *** *** ** ******** related, *** **** ****** ** **** *** **** ** **** what ***'** ******* *** ** **** ** ** ***** ** their *****. **** **** *** ******* **** *** *** *** latest ****, *** ** ****** ******* ******** ****** * *** N-1.

*** ******, * ** *** ******* ********

*******: ** * **** **** **** **** *** **********, ****** includes **** *********** ****** ** ***** ***** **** *******:

******** * ***** **** *** *********, * **** ***** **** actually ****** ** ** ******* *****'* ******* **** ** **** confidence ***** ****** ******** ** *******...

******! **** *** ******!

* ******* *** ****** *** *** **** ** *** ****. Policy ** * ****** *** ****. ** ** ********** ******* solve **** ****** *** *** ***** ****** *** ********* ** release *****. *** ***** ********* ***** ** * ****. *** often * ***** ******, ******* * ***** *** ******* *** unit *** ******* **** *** ***** **** ** ******* ***********. I'll ***** **** **** ****.

*'* **** *** ****** *** ****, ** *** ***'* ***** that * ******** ******* **** ** ** ***********, *** * new ******.

****** *** *** **** ******* ** ********** (***** ***** ** okay ** **** *************) **** ***'** ** ** *** *** long **** **** **** ******. *** *********** **** *** ******** will *** ***** *** ****, *** *** * ****** ** fixing **** ****** ****** ** ********** **********.