My Technician Won't Stay Off His Cellphone, But I Can't Fire Him.

I'm seriously at the end of my rope here. This one tech I got is slower than everybody else. I would fire him but he's the only guy I have that can troubleshoot problems! And he knows it too. So if I send him home or fire him I won't have anybody to send to service calls, because he can find and fix problems nobody else can, not even me. I've talked to him, and he stays off his phone for a few days, but then he just slips right back into it.

Ideas?

Login to read this IPVM discussion.
Why do I need to log in?
IPVM conducts unique testing and research funded by member's payments enabling us to offer the most independent, accurate and in-depth information.

**** ** **** **** ***** *** ******?

*** **** ********* *** *** **** ** **** ***** ** before *** ***** ****. *'* *** ******* * ************ ****.

* **** ** ****** *** ** ***** ** * **** but ** ** * *** ****** ** **** **** ** you **** * ****** ** ***** *** * ********* **** that ****** ** ******.

****, ****'* **** ******?

*** **** ** **** *** ***?

**** ** *** ***** **** ******* ** *** ***** *** off *** *****, *** **** ***** *** **? ***'* ****** to **** *** *** ****?

*** ** ** * *******, *** *******... ** *.*$

*** ******** **** ** **** * **** **** ** ***** meeting....

********* ** *** **** **, *** ** ** **************.

****, **** ***** *** **? *** *** ** ****** ********* I ***'* **** ***. *** **'* *****, *'* ** ** a **** **** ** * ***.

*** ** * ******** *** *** ** **** **** ** with *** *********** *******?

**** ***! ****** *** *** *** ***** **********. ** ** quits, **** *** **** ***** ***** ** ******* *** ******. It's ****** **** ** ***** ** **** **** **. **** skilled ****** *** ************ *********. *** ****** *** *****, *** more *** *** *** **** ****. **'* ******** *** ****. I **** ****** *** * ****** ******* ***** *** *** sales *** ***** *** ****/** **** ************ **** ** ***** a *****, ******** ******* ** *** ***** *** ** *** mind. ******* *** ** ******** ****** **** *** **** *** did, **** **** *******. ** *** **** * *** ***** they *** ******* **** *********** *** **** ** ********. * didn't ********** ****, *** * ** ***. *** ** *** math ** **** **'* ******* *** **. **** ** ***** you, *** *** **** ** ***** ** *** "***** ***" side *** **** *** ***** ** **** ****. *** ******* issue ** *** ** ******* **** ***** *********, ******* ** can ** * **** **** ******.

***** *** **** ** **** ** *** ******** *****. ** the ******* *** **** **** ** ************, **** ***** ** is **** ** ***** ********* ****. ** *** *** **** guy ** **** **** *** ************ *****? ** *** *** not *** ****, *** ***** *******?

****** **** ******** ***** ****** * ******** ** ********* * would *****. **** ** *** *** **** *** ** * truck?

* *** ** *** ****** ********* ******** *** ** *** this ********** *** ******* **** *** **** * ***** ** garbage, *** ** *** * ***** ** **** ***** ********. When *** ****** ********* **** ** *** *******, * ****** the ******** *****, *** **** * ****** **** ** * new ***** **** ******** ***. * ***** ** ********* ***** single *** ** *** *** *****.

* ***** **** ** ***** *****, *** ** ** *** long *** * ***** ***** ** ******** **** ********* *******, and ******** ********** ******** (*****'* ****** *** ******* ** *******, we ******* ** *** **** ** ******, ** ** *** fault)

* ***** *** **** ** **** *** ** *** *** guy ** ****, *** **** *****'* **** **** ** **** happen.

* ***** **** *** **** *** ** ****. ***** **** new *****, ***** ********* *********, ***.

*** ** *** *** ** **** ************* ** ********* **** repeated ******** ** *** *****, *** ***** **** **** ** going **.

***** ** *** **** **** ** **** **** ** ********. I ** ** *** **** * ******** ***** ** *** can ***, *** * ** ********** ********* **. **********. ** seems **** ***** ** **** ** ** **** ****** ***** than *******, *** ******** ******* **** ***** **** ****** ***** activates *** **** ***** ** *** ****** ** ************ *****, making ** ****** *********. **** ** ***** ** ********** ********* is ****** **** ********** **** **********. ***** *** ******** ****** rehab ******** ****** *** *******. ******* **** *** ******* ** said ********* ***** ** ****** ** **** *** ** ** the ***** ** *** *******. *******, ******* **** ***** ** track ***** ******. *****, ********* *** ** *** *** *** own **** ******* **** ***********. *'* **** **'** ** ******* at *** **** ** ****.

****** ***** *********, ******* ** ** *** **** * ******** comp ***** ** *** **********?

*** **** ****** *** **** ****** *** *** ***** ******* the **** ** ******* ******* ** ******* ***. *** **** have **** ***** **** ******* **** ***** *** **** *** train ******* ** **** *** *****, *** *** **** ****** than * **** *** ******* **** **** ** ** ****** you ***** ***. * ***** **** ********* **** *** ** through *** **** ** ***** ***************.

**, *** *** **** *** *** **** ****** ** *** if ** **** **** ******. ********* * ******* **** **** "if *** **** *** **** **** *****", *** *** ****** be ***** ** ****** ******* ** ****.

*** **** **** ** ***** **** *** **** **** *** and ** ** ****** ********* ** ** ** *******. ***** is ** *** *** ****** *** ** **** ****.

* **** **** ** * ****** **** *** ******* ** another: **** ** *** ** * *** *** ** *** right *****, **** ******* *** **** ***** ********* ******* **!

** **** *** * ***, *********, *** *** ***** ** drift.

**** - *********?

******'***** ***?

** ** *** ** ***** *** ***'* **, **** ****** find ******* ****** **** * ****** *********** ***- ** ***** *** ***** ***. *************** ************ ******* **** exactly ****** *******.

*** *** ******* ********* **** ******* ** * ****** ** does *** *******.

******** ****** ****** ***** **** - ************* *** ** ****** (*** *******).

******** ** * **** ******* ******** ** *****.

*************** ************ ******* ** ****.

*************** ***** ******* ** ****.

*** * *** ** ***** ******** ****, **** ******** ** 10+ **** *** ****** *** ***** **** **** ********** ***************. Right ***, ******* ** **** **** *****'* ** ** ******* than **** ********* *** ***** ***** ******** **** ******** ******* every **** ** *** * **** **** ************ ********. ****'* mainly **** * *** *** ***, ***** ******* *****.

******: **** ******* *** **** ***** ** *** *** **********:*************** ************ ******* ** ****, *************** ***** ******* ** ****

* ***** **** *** *** **'* *** **** *** * have **** *** ************ ********!

*** *** *******.

*'* *** ***** *** ********* ******* *** *** *** **** he's ***** ********. ****, **'* *** ** ** * ***'* have ** **** **** * **** *** *** ** ** dealers *******. *********, **** *********** *** *** *********-**** ** **** you ** **** *** **** ** ********** ******* **** *** techs.

***** ************ *** ***********, *** **** *** **** ***** ***'** found ***.

***** *** ****** **** ******* **** *** *** *** **** so **** ******** *** ***** **** **** **** ***** ***** troubleshooting. ***** ** ***, *** ****** **** **** **** *** knowledgeable ******...

***, ****** *** ******** ** ***** *** **/*** *** ** offering **** * *********. * ******'* *** ** ** *** bad **** ***** **** ***'** ***** ******* **** ***** ******** on ***.

*.** *** *** *** ****** **** ** ******

*.****** ***** ** ***** *** *******

*.***** ****** ** ***/***** *** *****

*.**** ** *** *** **** *** **** *** **** ****** next **** **** *** :)

****'* *** *-****?

*** **** *** ** **** ****** ** *** ********** :)

** **** *** **** * *******, *** **. ** *** have *** *** **** ** ************* ******* ** ********** ** certification, *** *** ** * **** *** *** *** ******** there. **** ** **** ***** ****. *** **** *******. **** you *** **** *** ************ *** ****.

** **** * ****** **** ** *** ****** *******; ** you **** **** *** ********* ******, *** **** ****.

*** ****** ** ** ****** ** **** ****** ***** ** the ********'* ********. ******. ** ** ************* ** *** ******** and *** *** ******* ******* ****. ** *** **** **** support, **** *** ** *** ******** *******.

*** ********** ** * *** ******* ***. *** ** * days ******* ***. ***** ** ** *****.

**** ****.

*** ********** ** * *** ******* ***. *** ** * days ******* ***. ***** ** ** *****.

***** ** "***'** *****!"

*** **** ***** * **** ******* ******** **** *********** **** have ** **** **** ** *** *****. ***** ******* **** you *** * ****** ******** **** **** **** * **** uptown ** ******* (* **** *** ****** ** **** ***** sick), ****** ******* * ***** ******, *** ** **** ******* to **** **** ******* ******* **** **** *** ******* ** there **** '******* ****' ***** ** *** ***** ************ ****** on **** *****. ** *** **** *** ********, *** **** them *** ****, **** **** **** ***** *** **** *** like * ***.

*** ******* ***** ** *** **** **** ***, ***** ***** pins ********, ***** ****, ** ***** ******* ** **** ******** and *** **** **** ***** ******** *****.

**** *** '***** ****'?

******** **** ** ********* **** *** *********** ****. **** *** are ** *** ******** ** ************ * ******** *** ** the ******* *** *** ** *** **** ** '***' ** your ***** ********. ** ** **** **** *** **** *** at **** ***** ***** *:** **** **** -***** *** * pin- **** **** **** *** ****, ** ******** **** ********* may **. ** **** **** *** * ******* ** ***** exact ********, ****. *** *** **** ** *** **** ***** wondered ** ******* *** ******** ***** **** ***, ** **** moment, **** *** *** *** *** *** **** **** ** it ** ***% ****....

** ********* ****** * ******* ** **** ********, **** *****, you **** **** ***** **, ** *******....

*** ********** ****** ******** ******* ** ** '*******'?

****** **** *********** ** ***.

* *** *** *****, * **** ******* ** ********. **** it, **** **, * ** ****. ********** * *** ** very *********, *** *** * ****** *****, ******* ******* ** you ** ** ****** *** ** *** ***. ***** ** could ***** ********* ***** **** **** *** *******?

** *****, *** ****** *** ****** ***** *** *******, ***** straw *** ** **** **.

*** **** ***** *** '***** ********* **** *** *******' ******* is **** *********** *** ******.

*****, ** *****.

***** *** *** *** *************, ******** ****** **** ****** **** people **** **** ****** "***********".

...******** ****** **** ****** **** ****** **** **** ****** "***********".

********** ** *** ****** ****** *** ****** *** ***********...

****** *** *** *****, *********.

* ** ***** ** *** **** **** ** ****** **** guy, ******* *** * ********* *** * ***** ** ** can ***** *** ** ************ ***** ******* ******. **** *'* going ** ******* *** ** **** *** *********** ** ** can ****** *** ******, ***** *** ****** *** *****.

*'* ***** ** **** ** ******* * *** ** ******* my ****** **** ***- **'* ** **-** *** *** ******. Which ***** ********* ********* *********. *** ******* * *** ********** for *** ****** ** *** *****.

*'* **** ***** ** **** ** ************** * ****** *******-**, tell *** **** *** **** **** * ***** *** ** his ***** *'* ***** ** **** *** **** *** *** day.

***** ****** **** * *** ** ************* *** **** *** gone ** *** *** **** *******.

****, *** **** **** ** ******** *** ********, *** ******** everybody ** ***********... **** ****** *** *** ** ** ****** opinion.

***** ** ****** ** ******* ******, ****** ** **** **** advices, ** ** ****.

*******, ** ****, ** *** **** ***** ** ** ******, he **** *** **** ***** (***** ** ******** ********** **** one ** ** ****** ****** ******* ** ***** ********, **** i **** *** ** **** ***, *** **** ** ****** things ** ****)

******* *** ** * *********** ******** *** **** *** * trainee. *** *** **** ** *** ********** ** *** *******. This ***** *** **** **************, ***** *** **** ******** ****** up *** ***** ****, *** *** ** *** *** ***** that ******* *** ********.

* ********, ***** ******* ******* ******** **** *** ********* *** extra **** **** **** ******* ****. ** ****, ***** ** from **********.

*'** ******* **** *** ***** ******* **** *** *** *******, *** **** **** ****.

****** *** **, ** ****** :)

******: *** ********** **** ** **** -********* ***** ****** *** ***********.