Interesting Customer Fear - Video System Increase Liability?

We have a multi-use commercial building client for whom we have conducted a security risk assessment and recommended among other things, a video system for limited deterrence, forensic purposes as well as to serve as operational support to view people who will be remotely admitted through electronically controlled doors. The client is fearful that they will not reduce their risk but actually incur liability because the camera system will not be monitored "real time" by security staff. I am well aware of the weaknesses in humans watching video for extended periods of time. I am not aware of any successful litigation against an organization that has an unmonitored video system and in fact know where video has been used to negate frivolous claims (e.g., slip and fall). Thought I would float this out to the IPVM community to see if there is anything additional to add here. Thank you.

Login to read this IPVM discussion.
Why do I need to log in?
IPVM conducts unique testing and research funded by member's payments enabling us to offer the most independent, accurate and in-depth information.

*****, **** *****!

** **** ****** ***** ** ****** ** ***** ***** **** creates *** *********** ** **** **********?

*** *******, ********* **** **** ***** *****:

** ********, **** *** ** ***** ****** ********* **** *** terminology ** ******* ******** **** **********?

*** * ******, *********, *** **** *** ***** ** **** risks ****** ******** ** ***********.

********* ** **** ******* **** **** ** **** ******, ****** CTO ** ***** **, ***** ********* ** *** ********** *** allegedly *** ******* ** ********* *********:

**** **** **** ********* ** ** *** ********* ******** **** can ***** **** * ****** ** *********, ** ** ***’* monitored. *** ****** *** *** *** ****** *** ******* **** it ** ***** *******. ** ********* ****** ******, **** ****** a ********.

*** ******* ** **** **** **** **** ******* (*%) ** surveillance ******* *** ********* *****, ******* ** *** **** *** expensive ** **** ****** ******** ******* *** *** ****. *** general ****** *****’* ******* ****, *******.

*** **** *****’* ******* * ******** *******. **** ***** **** recite *** ******** **** *** ******* ****** **** ** * real *******. **** ***** **** *** *** *** *** *********** were ***.

**********, ***** *** * ****** ** ***** ***** *** ****** have ***** **** **** ****** *** *******, ***** ** “* reasonable *********** ** ********.”

** ***** *****: ***, ***** ** ** ******** ** ********* for *** ******* *** **** ********* **** ****’* ***** *********.

*** ********* ** *********** *******

****** **** ******* *** ***** ** **********, ** ******...

**** ** *, *** **** *** *** **** ****:

*** ****** **** *** [*** ******* ** *** *******] *** iCVR **** *** *****-** ***** *********, **** *** ** ** a ********* **** *** ********** ********** ******* ********** ***********. **** could **** ***** ** * ***** ********* ***** **** ****** to *** ******* ** **** ***** ***** *** ********* *******.

**** ***** *** ******.

***.

******* * ******* ********* ***** ** ******** **** ***** ****

***** **** **** **** *** ******* ***, ** **** **** the ****** ** ********** ***** *******’* *****.

******* ** ** ******* **** *** ***'* ***** ***** ** real, ** *** ****** ***** **** **** ********.

** *** ******, ****** ***'* ***** * * **** *** post, **** ** ********, **** * ******* ***** ******* ** profit ** *** '******', ****** ***** ******.

**, *****, * *** ** ******.

* **** *** **** ***** ***** ** ****** ***** **** regarding '***** ***** ** ********', ** **** *** **:

***** *. *********** ***********, ***. ******** **** *** ***- **** of * ******* ** ** ******* ***** **** ****** ********** if ***** ** ******** **** * ***** ******** ****** ** improperly ******** ** **********, ** ** *** *********. *** ****** allegation *** ******** ******* * ***** **** * ***** ******** system, *********** ** *********, *** ** **** *** *********, ******* a ***** ***** ** ********, ******* *********** ********, *******, *********, and ******** ** **** ***** **** ***** *** **** ** they **** *** ***** ******** ****** *** *** *********...******* *** ******

***** *. *********** ***********, ***.

***, **'* **** ****, *** ** *** **** *** ***** system ** ***** ****** ** *********, ********* *** ****** ***** be ** *** ***** ********* ** **** ****** **** ***** case *** ********** *********.

**** ** **** *********** *** **** ******* ** **** * legal ******, *** *** ***** ****.**** ** *** ***** **** / *** ****** ***** ****** here.

******, ** **** ****, *** ***** *****:

** ********, **********' ********* ******* ** *** **** ** *** alleged ***** ****** ** * ********** **** *** ***** ******** system *** ********* ******** *** *** ************ **** ********* ** the ****.

****'* *** *** ***** ****** **** *** **** '*******' ******* *** **** *** *** ******** ******* ***** ** faulty ***** ************.

********* ** **** ** ** ****** *** *** ********** (***** in *** ******) **** *********:

***** ********* ** *********** ** ****** *** *** **** ** any ******** ** * ***** ** *** *** ** *****, whether ** *** *** ******** *** **** ******** *** *********** as ******** ** **** *******, ** *** **** ** *** to *** ***** ** ********** ** *** *********, *********** ** any ** *** ******** ** *** ********* ** ***********.

**** ** **** ******:

***** ***, *******, ********** ** ***** *** *****, ** * reasonable ***, ** ******** ** ********** *** ***** ******* *** intentional, ** **** ********, ********** ** ******. ** *******, ***** situations ***** ***** *** ***** ** ***** * ******* ************** toward *** *** *** ******* *** ****, ***** ******** *** duty ** ******* *** ******* **** *********** **********

******* ** *** **** *********** *********, *** ***** ********* ***** that ** ********* *** *** *** **** ***** ************ ** all (*.*., ******* ** *** *******) ***** ** ******* ** more ** ****.

********* ** *****'* ******** *****, ** ** **** ** *** if ** ************ ** *********** ****** *** ********** **** ** unmonitored ***** ************ ****** ***** **** *** **** ** ****** for ********** ** ******** ** **** ****?

** ***** *****, ** * ******** ***** *** ********** * video ************ ****** ******* *********, ** ***** **** ***** **** not ****** *** ** *** ***** ** ******* *** ** not *****.

******, ** **** ****, *** ***** *****...

******, *** ********** ****** *** ***********? ** **** * ******** to ***?

*** *** ********* ** *** ****.

******* ** * ********** ******** *** ******. ***** ************** ** at ***** ****** ** ********** ** *** **, *****?

******, *** ********** ****** *** ***********? ** **** * ******** to ***?

*** *** ********* ** *** ****.

** *** ******* ** ** **** *** ********* *******. ** has ** ** **** *** ***** ********* **. ********** **** excerpt **** *** *****:

** ********, **********' ********* ******* ** *** **** ** *** alleged ***** ****** ** * ********** **** *** ***** ******** system *** ********* ******** *** *** ************ **** ********* ** the ****. ********** *** *** ***** *** ******** ********* *********'* claims **** **** **** ********* ** *********** ********* **** *** in ******* ** ****** *** ***** *** **** **** ********** was *** ***** ** *********'* ****. ******* ********** *** *** by ********* ** ********* ******** ******* ***** ******, ***** ****** genuine ****** ** **** *** *****, *** ******* ******** *** improper ** *** ****** **** ********** **** *** ********* ** a ****** ** ***.

** ***** *****, ***** *** ***** *** *** ****** ** question **** **** ***** *** ***** ******, *** *** ****** could **** *** *** **** '********' ***** *** ********** ***** a *** ********* ****** *** *** **** ** *** *********.

*******, ******* ******* ** * **** ** *** *** ****** is ******* *** *****.

***** **** ****** > *** ****** **********

*******, ******* ******* ** * **** ** *** *** ****** is ******* *** *****.

** **** *** *** ** *** ** *******?

** *** ******, ****** ***'* ***** * * **** *** post, **** ** ********, **** * ******* ***** ******* ** profit ** *** '******', ****** ***** ******.

**** *** ****, ** ***** ** ****** **** **** ** someone ** ******* ** ******, **** *****'* **** **** ***** arguments ****** ** *********, *** **. *** ********, * ******** integrator *** ********* ** ********* ******, **** *****'* **** *** recommendation ** ***** ***********.

*** ***** *** *** ****** ** **** ** ******, **** as *** ***** ** ******* ** ***** ****** **** * less **** ********* ******.

** ***** **** * **** ********** ********* ** ****, *** a **** **** *** ******* ** ********* ********.

******, ****, **** ** *** **** ******** **** ***** ** date ********* '***** ***** ** ********', ******?

** **** *** *** ** *** ** *******?

**** *** ****, ** ***** ** ****** **** **** ** someone ** ******* ** ******, **** *****'* **** **** ***** arguments ****** ** *********, *** **

**** ****** ** *** ** ******** - ****.

**** ****** ******* ** ******** ** *** ***** ** ***** experts - ****.

**** ****** ****** ********** ********* - ****.

**** ** ********* **** *** ** **** *** * ****** to *** *** *******.

*** *** ********* **** ****** ** ********** ** *** **** Marman * **** *** ****-********* **** ** ******** **********. **** stop. **** ********** *** ***** ** **** **** ****** **** to **** ******* ******* ** ************ ********* ********* ** ***** evidence.

* **** *** **** * ****** ** ********* **** * similar *********. *** ** **** *** **** ********* *** ********* around ***** *********. **** ******** **** ****** ******* ******** ***** areas ***** *** **** **** **** ******* ******* **** ** they ****'*. **** *** *** **** ***** ********* ** ***** employees ***** ********* ***** ** **** **** ***** ****** ******* against *** *******. **** ****** ** ****** **** ******* ********* where *** ******* **** ***** **** ******** ** ******* ** lawsuits.

****'* * **** **********, **** ****, ********* * ******** ** * ***********:

...******* **** *** ******* *** ****** ******* ** ******** ********* that *** ****** *******, ********* *** **** ****, *** ***** monitored ** *** ***** **** *** ************ ******* *** ******-******* television ********. *** ****** ****** **** ***** ****** ** *** presence *** ********** ** ***** ******* **** *** **** ***** in ****. *** ****** ****** **** ***** ********** *** *********** association *** *** ** ****** *** **** ** ********, ** this ****, *** ******* *** ****** ******* ** *** ******* the **** ** ******* *** *********.

*** **** *** ******* ******* *** ******* ******, ** ******:

*** ******** **** *** ******* **** *** ******* ******* *** duty ** ********** ***** ** ********** *** ************ *******, *** does ** ******* **** ***** ************ ****** ** *** *******. The ****** ***** ** ** **** **** ** ******* ** the *********** **** * ********* *** ** **** ****** *** the ********** ** *********** ** *** ******** ****** ** ********** and ********** ******* *** ******** ********.

******, **** ** ***********.

*** ******* **** ***** ** ***** ** *** *********** *** organization ****, *.*. ** **** **** ****** ******* **** **** are ***** ** ******* / ******* / ** ********* (******* video ** ********* *** **** ***'*). ******* ******* **** *** ruling **** ** **********:

** *** ******* ****, ** ***** *** *** ****** **** the ************ ******* **** ******* ** ******* *** **** *** dangers ** ******** ** *** ****, **** ****** ***** **** been ******* ** *** ******* ***** ****** **** *** **** that ****** ** ********** **** ******* *** **** ******** **** at ***** *** ****

***** *** ****** ****** ****it *** ** *** *** *********** ** *** ***** **** ************ ** ******* *** ************ *******, it would not be reasonable for an individual to rely on this as a quasi-lifeguard. The closed-circuit television monitors displayed at the front desk show images from 16 separate cameras. It would be unreasonable for an individual to rely on the front desk receptionist, who also had numerous other listed duties, to actively monitor all 16 cameras. [Emphasis added]

*****, *** ************ *** *** **** * **** ** **** to ** *****, **** ** *** ************, **** ** ******** (i.e., ** *********** ** ******* **** ************).

***** - * **** **** *****. ** **'* ** **, feel **** ** ******* ** *** ********** ***********

* ***** **** ** ****** ** ***** ***** ** *****, and *** ******* **** ** *** ********** ****** ********* *** be ***** *** **** *****.

*******, *** ******* ******** *** ********* ** ***** ******* ********* come ** (*.*. ******** **** ** ***** *******).

**** ************, *** ***** ******** ******* ***** *** **** **** a******** ***** **** “** ********** *** ****** *** ******** ** [the ********] ** * ******** ****** ******** ***** ... [*]** general **** ... *** ** ****** *** ****** ** [****] customers, *** ** ******** ******** **** ** ******** [***] ******** in **** * ********* **** **** *** ** **** ****** by [*********] ** *** ****** *** ***** **** **** ******** and ********.” ******, *** *.*. ** ***, *** *.*.** ** 38 (******** *****). ***********, ***** ***** ******** ***, “[*]********* [* business] ***** ** *** ****** *** ******** ** [*********] ***** result **** *** ***********, ******** **** ** ***** *******.” **. “Nevertheless, *** [***** ******** ******* ***** ***] ********** ... **** where ************* ******* ***** **** *** ***** ****** ** **** that ***** *** * ********** ** ******* ** *** **** of ***** ******* ***** ********** *** ****** ** *** [*********], a **** ** ******* ** **** [****] ***** ** *******.” Id. ** ***–**, *** * .*.** ** **; *** **** id. ** ***, *** *.*.** ** ** (******* **** ******** statement ** *********** (******) ** *****, ******* ***, ******* * that, “[*]* *** ***** ** ********* ** [*] ********, ** [the *****'*] **** **********, ** **** **** [*** *****] ****** reasonably ********** ... ******** ******* ** *** **** ** *** third *******, ****** ********* ** ** **** ********** ****, [*** owner] *** ** ***** * **** ** **** *********** ******* it, *** ** ******* * ********** ********** ****** ** ******** to ****** * ********** **********”).

************** ***** ** ***** ******** ********
***** ***** ******** ***, “[*]** **** ********* ******** ** *** question ** ******* * ******** *** *** *********** ** ******** of ******* ***** ******** ******** ********* ** *** *********'* ********.” Purvis *. ******'* ********, ***., *** *.*.***. ***, ***, *** S.E.2d ***, *** (****) (********* ***** ** ******* ******** *** defendant-business ** *****, *.); ****** ******** *. ******* ****, ***., 10 ***. ****. ***, *** (*** ***.****) (****** ******** *. Family **** ** **., ***., *** *.*.***. ***, ***, *** S.E.2d **, ** (****)). ************, “******** ** ******** **** ********* near *** ******** ** ******** *** ** ******** ** *** question ** **************....” ****** *. *******, *** *.*. ***, ***, 364 *.*.** ***, *** (****). ********** **** **** *********, ********* has ****** **** “*** ******** *** *********** ** [*** *** Defendants *** ********* *** ******* **] ... *** **** ******** activities **** ******** ** [****].” (*:*******, ****** ***** ** ** 4; *:*******, ****** ***** ** ** *.)

** ** ******** ** **** ******** “**** ******** **********,” **., Plaintiff's ******* ******** ******** ********** *** *********:
*** [*]******* [*]******, ***** *** ********* [** ********* ******] *** months ***** *** ******** ** ******** ... ****** **** *** busiest *** ** [****] ** ********. ** **** ****** **** in ******* **** *** **** ***** **** **** *********, *** homicide, ** **********, **** ********, ** ********* ** ********** ******* and *** ********* ** [****] ********. ************, *** ******* ****** that *** *** ** *** **** **** ***** ******** *** most ** **** [***] ** ******** *** **** ***** ****** occurred ** ****** ******. ********* *** **** ** * ******** in ****. *** ***** ***** ** **** ***** *** * murder ** *** ******* *** ** [****].
(*:*******, ****** ***** ** ** * (******** *****) (****** ****** Entry **–* ** *–*); *:*******, ****** ***** ** ** *–* (emphasis *****) (****** ****** ***** **–* ** *–*).)* *** ******** Profile ***** ** ********* **** ***** *** “********** *******” ******** from *** **** “********” ********** ** *********'* *****-****** ******* ******** brief. (*** *:*******, ****** ***** **–* ** *–*.)
*** ******** ** **** ******** ******** ** ***** ********* ****** to ********* *** ************** ** *** ******** **** ******** ** 20 ***** ****** ***** ** ********** ******* *** *** (** threatened ***) ** ***** ******* * ****** (*.*., **** *********, nine ********, *** ********** *******, *** *** ********) ** ***** years.5 ** ***** *****, *** ********** ********* *** ***** ******* that, ****** *** ********, ****** ********* *** (** ********** ***) of ***** ******* ******* (**** *** ********) ******** *** ** seven ***** * **** ** ****, * ******** **** **** (according ** *** ******** ******* ****** ** ** *********) ******* to * **********-**** ** ***,*** ****** *** ******** *,***,*** ****** feet ** ******** ****** *****, ** **** ** ****** *,*** parking ****** (*** *:*******, ****** ***** **–* ** *).
***** *** ***** ** **** (** ***** ** **** ******** area *** ******** *******), **** ********** ********** ***** ********* ** relevant ******** ******* ****** ********** ******* *********'* ********* **** * “high ****** ** ******* ****** ... ******** ** [****] ******** [sufficient **] *** [*** *** **********] ** ***** ****** **** its ******** **** ** ******* ****** ** ***** *** ****** of * ***** ** * ***** ***** (*:*******, ****** ***** 60 ** * (******** *****)) ***/** **** “********** ******** ******** [occurred] ** *** [*********] *** ** ****** **** *** ***** was ******* ** * ********* **** ” (*:*******, ****** ***** 59 ** * (******** *****)). ** *** ** ********, *** two ***** ** ***** *** ***** ******** ******* ***** *** found ********** ******** ** ***** * ****-******** ** ** *** foreseeability ** * ******** ***** ** *****-***** ***** ********: *) 100 ******** ********* ****** ******** ** * ********** ************ ** a ****-***-*-****-**** ****** ****** *** ***** ** ***** (*.*., ************* 20 *** ****), ******, *** *.*. ** ***, *** *.*.** at ***–**; *** *) ** ******** ********* ****** ******** ** a ******** **** ** *** **** ********* *** ***** ** question, ******, *** *.*. ** ***, *** *.*.** ** **.*

** ** ****** * ******* **** *** *** ********** *** Defendant *** *** * **** ** ******* *****-***** ******** ***** on *** ************* ***** (*** **** ********) **** ******** ****** in **** ****** ***** **** ** ********* ******** ** ***** Carolina ***. ** *** ***** ******** ***** ** ******* ******** over * ******* ******* ***, ** ** ******** “***** ****** a ********* ** **** ***** ***** ** ******** *****-****. ** the ******** *****, *** ****** ******** *** ‘***********.’ ... [*******,] to ****** * **** [** * ******** ** ******* *****] absent **** ************** ** ******** ******** ... ***** ** ******* unfair.” ****** *. ******, ** *.*.***. ***, ***, *** *.*.** 813, *** (****).*


***** *. ***-**** *******, *.*.*., **. *:*******, **** ** *******, at **-* (*.*.*.*. ***. *, ****)

******, ****** *** *******.

*** *** ****** *** ******** **** ***** *** ******** ** how **** ************ ******* ** ***** ************ *******? * *** the ******* ********** ********* ** **** ******* *** *** **** how ** ***** ****** ** ***** ************.

****.

****** *** * ***** *** ***** ********. ** *** ******** standard ** **** **% ** ***** ************ ******* ****'* ********* then ** ***** ** ********** *** ** **** **** ************ system *********.

*******, *********** *** ***** ********** ** * ******** **** *** foreseeability ****** ** **** ** *** ******** ** ******* ** not ******* ************ (** ********), *** / ** **** * monitored ** *** ********* ******.

** ***** ************ ** * ****** ** ** ******* ******** plan ** ** ******** ** *** ********** ******** ********.

** *** *** ****, **'* *****, ***'** ** ***** (** late) 😀. **** ***'** ***** ****.

** *** ************ *** ********** ********, ***** ** **** *******:

*************, *** **** ** *** ******. **** ****** **** ******, maybe **** *****?

* ***'* ******* *** ****** ***** ** ********* ** ***-******** or "***** *******". * *** ********* ** ******* ************* ******** *** ******** *** *** *** ***** ***** ********* in * "***" **** ***********.

* *** ********* ** ******* ************* ******** *** ******** *** *** *** ***** **** *********...

** *** *,

* ***** ***** ** ******** ************ **** **** **** ******* ***not *********. <Emphasis added>

* ******** *** **** ***** ***** ******* ** **** ******* to *** **** ** *** ********* *** ** **** *** section ******* *** ****** ********** ** ******* *******.

*, ****** *** *******, ***********.

* *** ** ******* ***** *** *** *** **** ******** for *** ********* ** ***** ** ***** ****. *** ***** could ** *** *** ** *** ****. **** ******* ** the **** ** **** **** *** *** ** ********* ******* the **** ** **** ****. * **** **** ***** ** PACER **** *** ***** *** *** **** *** *** ** goes ****.

*** **** *** **** **** ************ ***** **** *** **** **** ** ***** *****. ******** through *** ***** ***** ** **** ******* **** ** *** only **** **** *** **** *****, ***** ** * ******** sign, ***** **** ** ***** *** '**** ********' **** ****** have **** ****** **** ** **** *** **** ****** **** a ** **** ******* ******.

*'* ***** **** ** *** *** **** ** **** *** ruling ****** *** ****** ********** *** ****** ** *****.

* **** * "******** *******" **** *** ****** ******** *****, they **** *-* ****.

* **** ** ******* ** ************ *** *** ** *** discussion *** ****** ** **** *********** *****. ** **** *****, I ** ******** ** ******** **** ***** ** ** **** law ***** *** ********* ********* *** ** *********** ****** ******. I *** ********* *** ********* ********* ***** *************** *** **** and *** *********. ****** *** **** * **** *** ** presenting **** *** *** **, ****** ** ***** ** ** Alabama. ***** *** ******, **** *** ****** *** **** ******** and ********** ** **** **** ********* ***** *** ***** ** the ***** ************* *** ***** *****.

*******, *****