How Do You Charge For Remote Access Service Calls?

Hourly? Per service? No toll until you roll?

Any customer pushback?

Login to read this IPVM discussion.
Why do I need to log in?
IPVM conducts unique testing and research funded by member's payments enabling us to offer the most independent, accurate and in-depth information.

**** ** ******* ******* **** (******), ** ***** ****** ******** though *** ******* *******... ** *** **** ** ***** ******* a ****** *** *** ***** *** ****** ******** (**********) ******* we ***'* ** **** *******... ** ******** ********... * ***** everyone *********** **** **** ** **** ** ****** ***** ** is *****... *** *** **** ****** **** ***** ** *** being ** ****...

** *** ** * *********** ****** ** **** **** ***?

********* *** *** ** * ****** ********* ** ****; *** know ***** ***'** ******* *** **** ********* ****** ** ****** or *** ******** ** ******, *** **** ** ******* ********. Going **** *** *****. *********, *** ***** * ******** ***** when ** ***** ** ******* ******...

*********** *,

** ** * **** ****** ** **** ******** (******* **** is ********) *** *** ** *** ** ******** ***** ** once... ** ***'* ****** *** ********* ** *** **** *** remote **... ******* **** ****** ** ** *** ***** ***** amounts ** ******* ** *************** * ******... **** ******* ** will ** *** *** ****** *** ********(*), **** ** ****** users, ******** *********, **** ********* *** ****** ******* *******... *** surveillance ******* ** ** ***** *** **** ******, ****** *****, maybe ******** * ******... ***** *** ********* ***** ** *** outs... *** ** *** ****** ** ** ******** *** ********* have *** ******* ** ** ** ***** *** **** ********, however **** ** **** *** **** *********** ** ******* ** to ** **... ** ***'* **** *** *** ***** ** like ** **** ** ******** ******* **** *** *********...

** ** ****** **** *** **** **** ******, *** **** might *** ********** ******** ** * ****** ** ****** ********** of ***** *********. ** **** **** ** ****** **** *** probably ***** **** **** **** *** ***** ****** *** ********. In **** *** ** *** ** ********* **** **** *** have * '****' **-****.

*** ** *** ******* * *** ******* ** **** * friend *** ***** **** ******, ****** ** *********** ******* ******* his ******** *** ******* ******. **** *** ** ****** ** charge ** *** ****, *** ** ****** **** ** ***** see *** **** '***** *****'. ** ****** **** ** ** would *** **** ******** ***** **** * *******, **** ** the ******* *** ******* *****.

**** ***** *****, * *** ******** *** ******* *** *** perhaps ******* ** * ** * ******* ** *** ****, billing **** $**/**. (***** **** ******* ** ********** ****** ****). It ***** ** **** ** *******, ***** ** ***** ** be ***** ******* *** ** ********** **** ****. *** **** troubleshooting, ** *** ** **** ** ******** *** **** ** should **** ** '****** ********* ***'.

** ****, **'* ***** ** ****** * ****** ** *** time, *** **** ** ** *** **** * ******** ***** charged ******, *** ******* ***** *** *** **** *** ****** on **** **** *** **** *******. ***** **?

****** *** *** ****!

** ** **********, *** ***** **** *** ****** ***** *** you ***'* **** *** * **** ****** ** *******.

**** ******* ******, ** ******?

**** *** ** *** ****, ******, ***** *** *****. ********* we *** * ******* ** "******* *** ** *** *****, from *** *** *******, *** *** **** * ** * days". ** ****** **** ** *** **** ** ********** **.

...** *** * ******* ** "******* *** ** *** *****, from *** *** *******,

****'* * **** *******! **** ** *** **** **** *** would **** ** (** ** ***** **** **) ** **** on-site, *** **** **, ***** *********, **** ****, ****** **** more, **** **** ****, ***** ***** ******* * ***, **** some ****...

*** *** ***** ******* **** ****** *** ***** ** ******** (+travel). *** **** ****** ****** *** ***** ** **** ** do *** ********* ********* ***** ******* ** ***** ** *** same **** *** ***** ** ***, ******* *** ***** *** your **** **** ***********.

** ** *** ****** **** ******** ****, ** ***?

** ********* *****'* ******* *** ******** ***** *-** *******.

*******, ******** ** **** **** ******* * ******* $** *** all ****** ******* ***** **** ** **** **** **** * minutes ** ** *** ******* ** ******** ****** *** **** we **** ***** ** *** * ****** ******** *** ****** back ** ***. ** *** ***** ******** *********** *** ******* being ********* ******* ******* *** **** ** **** ******* ** site, ***. * *** ** ***** ***** *** ******* ****** and *** ********* ** ***** ** ***** ** **** ** we *** ********** *** **** **** ** **** ** **** call.

*** ****** **** *** ****** ******* ** $**.** ***** ** also ****** *********** ******* *** ********. ** ** **** * guy ******* ** ******** ***** *** *** **** ******** ************** it ** ****** ** $** *** ** ** *** ******* on *** ********* ********* ************** **** *** ******. ** *** integrated **** ******* ** *** ****** ******** ** ************* ****. We ***'* ***** **** ** ** ** ***** * ***** download *** ** *******, *** ** **** *** *** ******* and ***** * *** *** ***** ** *** ***. *** remote ******* **** ** **** ** *** ************* ****** - it ** ******** ** ***** ********* **** **** *****, ***.

**** ** **** ***** ** ********* *** ******* ** *** for **** ******* *** *** **** **** *** ***** *******. We *** *** ******* ***** *** ***** **** ********* ** front ** ***** *** ** *********.

** *****, ****** *** *********** *** *** *******'* **** *** problem ******* **** *** *** ** **** ****. ** * customer ********* ***** **** **** *** * **** **** **** to ****** **** ******* ******** **** **** *** ** **** keep *********** **** **** *** ********. * ******** **** **** not ********** **** **** ** *** ***** **** **** ****** of ****** *** *** ****** * *** ** ***** **** them!

*** ** *** ************ ********* **** * ****** ****** ****** in ****. ** *** ****** ** ***** ******** ** *** we *** *** ***** *** ******** ***** *** ********* ****** service. ***** *** * ******* ******* **** *** **. ** tell **** **'* **** ********* *** ** ** ** ** remotely **** ** **** ******* ***.

****** ******* ***** ********* *** ******* *** ** **** ** part ***** **, ********** ** *** **** *** **** ** the **** ****. *** *********** ** *** *** ****** ** wait *** * ****** ******* ******* ** * **** ****** rate ** * ***** ****.

** ***** **/* **** ********** *** ****** ******* *** *** life ** *** *******.

** ** *** **** * ********* ** * *** **** have ****** *** ** ***** * ** * ***** *** each ******** *** ** *** **** **** ** ***** ** all? **** ** * ******** *** ******* **** **** **** or ** ******** *** *** *** ******** *** ******* ******** but ** ***** * ***** ** ******** ********? *** ** this *** ****? **** ** **** ******** *** * ***** site ** ******** ***** *** ***** ** ******* *** ** servers *** ** ***** **** ** **** ****? *** **** allocate * **** *** * **** *** ** ** *** free? ** ** *** ** ** ** *** **** **** over * ****** ****** ** ****? ** ** *** ********* rolling *** * **** ** *** ***********?

**** ********* ** ** **** ********* ********* ** ***** ** remote ******* **** ** ** ****'* *** **** ** ******** we ***** ** *** ** ********. **** ******* *** **** tools ** ** **** ******** *****'* **** *** ***'* *** paid *** **** **** - ********** ** *** *** ****** your ******** ***** **** ****** **** *** ******* * *****.

** ** *** **** ******* ********* **** ********* *** *** that ******* ***** ****** ********?

*'* ********* ** *************** *** ******* ****. ******** ***** ** a ******* ** ***** ******* * ******** ***. *** ********* can **** ** **/* **** *** ******* ***** *** ** will **** **** **** *** ***** ** ** ** *** remote, ** ** ******. ** ** **** ** **** * truck *** *** * ********** ** ***** ** *** ****** then **'* ********. ** ********* ***'* ** ******* *********. ** primarily ******* ******** *** ** *** **** * **** ***** of ****** **** *** ********.

* **** ** ** ***** **** ****** ****, ** *** don't ****** *** ****** * **** ** ***, ******* ***'* face **, ** **'* ******** ****** *** **** ** ****** calling ***** ** **** ****, **'* ******** ******** ****** *** us ** ** ***** ****** *** *****. *** ******* **, most ***'* *********** ******* ***** ******** *** **** ******* ******. ** **'* something **** *** ** ***** **** *** ***** ** **** a ***** ****** *******, ******, **** **** *** ** ***** that **** *****'* **** **** ******* ***** * *** **** morning.

** *** * ***'* ***** **'** *** **** *** ********* where ********* **** ******** * *** ** *******, **** ** done ** **** **** ** ***** ****** - ********* **** to ** **** **** ***** ** ***** ** *** ******* so **** *** *** **** ** ***** ** ****.

*** ** ****, ** **** ** ****** ** ** *****-***** or ******* ****-***, ***** ******** **** *****'* * ****-****, ****-***-*-**** minimum ****** *** **** ****** ****** ******* ** *** **** not ****** ***** **** ********* ***** ***.

* **** *****, *** "* ********* ** * *** **** have ****** *** ** ***** * ** * ***** *** each ********" ** * *** ** * *** ******* - I ***'* ***** *'** **** **** ****** **** ** ** 11+ ***** ** *** *****, *** ***** ** * ******* basis **** ***** ****** **** **** * ******** *********.

** ****** ****, ***** **** ****** ***** ******** ** * good *** ** *** **** **** ****** *********, *** ** get ***** ****-**-***** *********.

****,

*** ******** ** *** ******* ** ****** *** ****** ***** - **** *****'* ******. *** ******** ** ** **** ***** do *** ****** *** ********* ******* - ******* ******** ** onsite.

**'* **** ** **** * *** **** ** ******* ****** helping * ******** **** * ******** ** ******* **** *** to ** ********* ***** ** ** ***** - ** ****** we ** *** ****** *** **** **** **** ** ** not ****** *** ****** *** *****. *******, ** ** ****** to **** * **** ** *** **** ** **** *** customer ** ***** ****** ** ***** ******. **, ** ** take * **** *** ****** * ******** ** *** ** does *** *** ******. *******, ** ** **** * **** and **** ******* ****** ******* *** **** ** **** ** an **** ** ** **** (****** ***** ** * ******* plan ** ***** **** ****** ****).

**** *** ****** **/* **** ****** ******* *** *** **** of **** *******.

*** *** ******* ** **** ******* *** **** *** *** get ******* ** *** ** ****** ******* *** ****** ** time ***** *** ******* * ****** (*** * *****) *** take *-* ***** ** **** **** ******** ** *** *** hours ** *** ******* ******* **** *** ****** **** ****** issue **** *** ** *** *** **** ******** ** ** with **** ******* *** *** **** *** ****** ****?

**** ** ***** *** **** ***** ************* ******* **** **** of ************.

***. **'* * *** ****** *** *** ********* *** **** of **** *** ******* ********** ********** ** *********** *********. * think *** *** ******* ******** ******* **** **** ******** ** would ** *-* ***** ****** *******. *** * ******** ***** at ***...** ******* **** ************** ** **** ****** ***** ** troubleshoot *** *****. ** ** *** ******* *** ***** **** we **, ** *** ** ********* *** ***** ** ********* and *** **** * ***** ****** ** **** ** *** call ********.

** - **** ***** **** *****.

** *** **** **** ******* ***** **** **** *********?

********* - * *** ***** *** ****** *** ** *** have **** ******* ***** *** **** *********.

** ****** ********** ** **** ** *** ****** *** *** remote ******* **** **** **** **** ** *******. *** **** times *** ** *** **** **** ** *** ******. *******, we **** ***** **** *** ********* ******** ****** ** *** a **** **** ** ******* **** * ******** ******* ******* onsite ** ********. **** *** (*********) ***** ** *** *** still ******* ***** **********. ***, ** **** ********* ******* ******** and ** *** **** **** **** ****** ** *** - and ** ***** *** *** *** **** **** ** **** of **** ****** ******* **** ***** ** *** ******** **** support **** ** ***** ***** ** ** **** ** ******...

******, ****** *** *******. ****'* * ****** ********.

* ** **** **** ****** ***** *** *** *** '******* money ** *** *****' ** *** ******** **** **** ** RMR ********.

*******, * ***** **'* * ***** *********** **** ** **** differentiate ******** **** ********* **** **** ** **** ******* *******.

***** *** ****. **'* *** *** ******* ** ***** **** smart **** *********** *** ** **** **** ******** *****'* **** recurring ******* **** *** ***'* *** ** *** ********* ** our ****. ** **** *** ** ********* **** ***** *********** because ** *** * **** ******* ********** ********** **** *** a *** **** **** **** ******** ** ***** ** *** customers. ** *** ******** ** *** ******* ** ******* *** believe ** **** **** ************. ***** **!!! * ***** ******** offering ******* ********* *** *'* ********* *** * *** ** how **** *** **********. *'** *********** ** ******** ********** *** haven't **** ** **** *** **** ** * "*** ***". I'm **** ** ***********.

******,

* ****** ***** **********:

  • **** *** ******* ********, **** *** ******* ****** ******* / taught ** **** *** ******. *** ********, ****** *** ****, if * ******* ******* ** **** ** **********, **** *** service ****** ********* ********* **** ******* *** **** (******* **'* a *** ******** *******, *** ******, *** ********, ************ * new *******, ***.)
  • ** *** ******* ******** ********. ***'* ****** *** *** ******* / ********, ******* ***** *** * ******* ******* *** / contract **** ***** *******, ******* *** ******* *** **** ** RMR ****. * ** *** *********** ** **** **** **** approach, ** *** *** *********** ****** ** * **** ** the ******** *** ** ***** **** **** ******* ** *** long *** *** * ****** ********* ** *** **** ****** to ****.

******,

* *** **** *** **** ********** ****** *********, **********, ************, etc ****** ** **** * ******** ** *****. **** **** it *** ********* *** **** ** ******* ****** ** ** out ** *** ***** **** **** **** ** ***** **** than $****, $****, ***.

* **** **** **** *** ***** **** ********* ** *** regarding ******* ********* *** *** ** ***** **** ** ********** that **** *** *** ****. *** ** *** ********* ****** not ** ****** *** **** **** *** ***** *** *** types ** ******* (******, ******, ***** ***** / ********, ********).

****: ** ** ******* * **** ** ***** ******* **** with **** ***** ************ ***** ******** ****** *******.

* ** ******* ***** **** **** *******.

* **** ******** & *********** ****** ** **** ** ****** long **** ****** ************* **** ***** ********* *** **** ** compensated *** ***** ****.

********* **** ********** **** **** *** ******* *** ******* ** PAY *** **.

* ***** ******* ** *** ******* **** **** ****** ******* to *** **** ********* *** ******* **** ***** ******* *** have ******* * ******** **** **** *********** **** **** *** your *******.

*** ******* ****** ** ****** *** ****** ******* ** ******* its **** ** **. ** **** * ******** ******* ********** dedicated ** ******** ****-***** (** ****** ********* ** ****-***** ***** month). ******* ******** *** **** ******* ***** ******** ******* **** wouldn’t **** * ******** (****** ******* ** ***** **** **************). Some ** *** ********* **** ******** ** ********, **** ** them *** ** **** *****, *** **** ****** ** **** onto *** ***** *** ****** ****-***** ** ***/****** ***** ******** systems.

** *****’* * ******* **** * ******, ** ********* ** not ****** *** ****** ***********. ** **** **** * ******** change **** **** ** ** ****, ** **.
*’** **** **** ** ** ***** ******* ***** * *** into *** ****** ** ****** ***. * ***’* ****** *** any ****** ******* ****** **** *** ** ** ****** *** video *** ********. * *** ****** ** ******* ** **** when ** **** **** ********, ** **** ***** * ** willing ** **** *** ****.

* **** **** ******* **** ** ***** ******* *** **** seen * ******* ** *********. *** ******** ** ********* ** Telephony. ** * ******** *** * ******* ********* **** **, we **** *** ****** *** * ****** ******* **** ** it ** ****** *** ***** * **** ****. ** * customer *** *** **** * ********** ** **, ** **** charge * **** **** *******. **** *** ******* ****** ******* with *** ********** ** **** **** ** **** * ******* in **** *****. *** **** ** *** ** *** ********** cost ***** **** *****, ******** *** ********* **** ******** *** health. *** ***** **** ** *** *** ****** *** ******** even ** *** *** ***** *** **** ********. *** ******* for *** ********, ** ** ****** **** ** ****** * premise ***** *** *** * *** **** *******.

**** ****, ******!

**** ****** ** *** ********* *********** ********? ***** **** * 6 ***** ******-*****:

  • ******* *** ***** *** ******* ******* *********** ** ***** *******
  • ****** ********** ***** ** *** ******* ***/***** **** ** ** the ********* ******.
  • ******** **** ***** *** ****, ****** *** *****
  • ******** ****** ********* ********
  • ****** **********
  • ******** *********** ** *** / ******** ******
  • ** ***** *****, ****** **** ***.
  • ******** *******/******** *******