Are You More Picky Than Your Customers?

I recently revisited a (former customer's) surveillance system that I designed and installed a few years ago. The customer had asked if I would (informally) 'check out' and diagnose a 'jittery camera'.

I sat down at the VMS and found things all out of sorts. The 'jittery camera' was that way because someone had reconfigured it for streaming at 1FPS. I corrected this, and the customer...

* ****** *****.

*******, ** * *** ******, * ***** **** ** ******** with *** *************. **** *** ******* **** *** ********* *****, (system ******* *** ******** ***** *.***) **** **** ********* ** 30FPS (******* *** ******), **** **** ********* ** *** * 480 ******* ***** **** *******, *** ******* *** ******** **** shutter ****** *** ** ******** ******* ** ***. * *********** the ******** **** ******* ** ********* *** ******** *** ******* and ***, ***** ** ******** ** ** * ****-***-***.

*** ******** **** ** **** *** **** ******* **** ****** had *** *** '******* ******', *** **** **** **** **** all *** ***** ***-******* ******** *** ***** **** *********** **, I *** *** ****** **** ** ****** ******** ****.

**** **** **** ** * *** *** *** ***** ***** things *** **** **** ** ******* ***** *** **** ****** were **.

** *** **** **, *** ***** **** *** *********? **** you ***** ******* **********?

Login to read this IPVM discussion.
Why do I need to log in?
IPVM conducts unique testing and research funded by member's payments enabling us to offer the most independent, accurate and in-depth information.

* *** ****** **** **********.

*****, * **** **** ***** **** **** ** ** ******** (video & ******** ***) *** ***** *********** *** ********* ******** that **** *****. * ******** ****-********* ***** **** *** ******* with ******** **** **** *******'* ** ******* ****. * **** tell **** **** **** ******'* **** ***** *** ** *** mechanic ** **** ** '**** **' ******* *********. ****** ** entails * **** ****** ** ****, * ******* **** ******* the "***'** **** * *************" ******** *** ***** ******** ***** to ** ******* *** **** **** *** **** ****.

** ** ** ******** ******** **** * **** ***** ** alone. **** *** ****** ******* ****** *** *** ****** ******* layouts ** ********* **** **** ********** ** ***** ** **. I ********** *** ****** ** **** ** ****** **** **** wanted, *** **** **** **** ***, * **** ** *****. However, **** ** ***** ** *********** ********, *'* **** ******, because **** ****** **** *** ** **** *** ******, ** the *** **** ** **** ****** * ******* **** **** pin ** ** ***....******* ***'** *** **** ***.

***** **** ** ********** ** **** ****** ********* ** ***. I ******* **** ***** ************* **** ** ******* *** ***** can ***** ****** **** ****** ** *** * ****** ****. They *** ** ** *** ******** * *** ** **** my ************* ** ****** ** ***** ********* *** **** **** me ***** ** *** **** & ******* ** ******** ***. lol *******, ** *** ***, **** **** ** ******* **** and * **** **** *** ***** ********* *******, ** **** let ** ** **** * **** ** **.

*****, ** **** ***** *** **** ********. * ***** **** affirmed ***** *******, "*** * ** *****". ** ***** ** simply ** ******** **** *** ******* ******* **** * *** difference ** ****** *********** *** ******** *********.

* **** ***** **** ** ****** ** * ****** **********, typically ** ** **** *** ** (**** **** *******) *** changed ****** ************** ** ********* **** ******* ****** ***** ***** better. **** *****'* ***** ***** ** **** ********* **** **** us ** ******* ***** *********. * **** ***** **** ******* of ***** ***** **** ** ***** ** ************** ** **** customers ***'* ****** *** **** *** ** *** ************. **** customers **** ******* ** ** ** **** *** ***** **** me ***** * **** ******* (******* ** **** ***********) *** make **** *** ************** ****** *** ****** ******* *** *** consistent.

**** ** ***** ** ******* * **** **** **** ** several *********** **** * ** *** ** *****, "** *** will *** ** ******" ** "** *****'* ******* ********* ** it ** * ****" *** ******* ******** * **** **** time ** ****.

* ******* *** ******** *********** **** * ********** ** ******** and **** ********* ** **** *** ***** *******.

** ****** *** ****, * ***** **** ********* *** ****** as ****. * **** ******* **** **** *** **** ****** when * **** ** *** ***** ****. * *** ** correct **** * ****** ** * ****. * **** ***** that ** * **** ***** "***** *****" *** ** ****, they **** ********** *** * *** ********. * **** *** client **** ** * ***** ****** *** ** **** ******* and ***** ******** ** *** *** **** **** * ****** PC ******* ******* **** ****** ** ***** ****** ******. * have **** ******* *** **** * **** ** ******* **** POS. *** *** *** *** ** ***** ******** ******* ** the ****** ******* ** ***** *** ***. ** *** ** backup. ** ****. ** ********. *** ********** *** ******* ** an *** **** ******* ******. ******** ** ***, ** *** really ****.

***** ****** ****** ** ** ****** ****** ******, ***** ***** pretty ****. *'* ****** ** *** *** ** ******* *** home ****** ** **. ** ******** *** * ***** ****** the ****** **** *** ***** *** ******** *** **** ** reviewed *** *******, ** *** ******** **** ** ******'* **** tell **** **** ** ***** *** ********* ***** **' **** his ******.

*'** *** **** *** **** ********, **** **** **** **** that '*** ******* *** ****'. ***** ***, * ********** **** the ******** ***** ******* *** ****** **** *** ************* ********, poked ****** ****** ** ****** ********* ** *****, *** **** a **** **** ** ******. ** ****** ** ** **** his *** ******'* *** *** ***** ** ** **** ** had ****** ** ** *** ****'* **** **** ** *** doing.

* ****'* *****, *** ***** ********* **** ** ** ********* settings - **** ********* * ******** '********* ***' ******* *** various ******** **** *** ******. * ***** ** *** *** further ** ** ******* *** *** *** *****, *** **** since ***** * **** & ********** ************ ***** **** **** (with ******-**** *********** **** **** ** *****'* ****).

***** ******** (*** ***********) ** *********, ** ******. **** *** just ****** **** ********** ** *******.

** ***** , ******* *** *** ****.

**** **** * ***** **** *** ******, *** ******** ** in ****** *** ****** **** **** ****.

****, ** *** ******** ****** ****** ****** ** **** ***** likes. ***** ** ***** ***** ********* **** *** **** ** they **** *** *** ** **** *** ***. **** *** discover *** *** ******* **** ** *** ******** ** ******.

***** *** *** ************ *** **** ****, *** ********* ******.

* ****** **** *** **** *** ** *** ****** * to *** ********,**** *** **** **********, ***** * **** **** always **** *** ** *** **** * ********** ** **** really *** *** *** ********* ** ***** **********.

* ****** **** ** **** * ***** ** ********* *** make ******* **** ** **** ***** ****** *** *******.

*** **** ******** ******* ** **** *** ***** ** *********, or **** *** ****** ******, ** ******* ** *** ***** technologies *** ******** ** **** ******.

****** ******* *** ************ ** *** ******* .

* ****** **** *** ****** **** ** ***** ******. ***** me ***** ** *** ************

****** ** *** ******* **** ** ***********.

**** ****** **** * ****** ******** ** ******* **** ********* bent ** ********** ** ****** **** ********** ***** ***** *******?

** *** ********* *****, * ********* *** ****** ** ***** 'picky ********' ** ***** ** ******* **** ** *******/**********/***** *******, but * ***** *** ******** **** ******** *** ** ** not ****** ****, *** ******* **** ******** ****.

* **** **** *** '******' ******** ******* ******* ** ** inborn ******** ***** & ***** **** ********* ** ******. *** might ** **** ** ****** **** ** *** ***** ***** socks ** *** ***** ** ****, ** *** **** *****, etc. ** ******** ** ** ****** *** ********** ** ****** precise ******* ********* ** ********* *** ******* ** **** *** them. ******** *** ***** **** ** *** ******** ****** ***** to *** ******* *** ******** ******. * **** **** ************ operating ***** ***** ** ** **** ** ****-** ** **.

*********, * ** **** ** **** ** ******* *** *** sub-par ********** *****. *******, * **** **** ***** ***** ********** come **** ** ***** *** ****** (*** ***** *********) *** ends ** ******* ** **** *** **. *** *******, * had *** ****** *** ********** ******* ** ***** *** * cabinet *** ***** ******* ****** *** *****. **** * ******* I *** **** ***** ********* *** ***** * ***** ******* under * **** **** ** ******* **********. * ******* ** case, *** *** *** ****** ********* *** ******** *** * was ****** ** ****-**. * **** **** ** ******* ** them **** **** **** ** ******* ***** ***** *********** ****** down *** ****. *** ****** ***** *** ***** ****** *** to *********** *** **** ***** **** ****** *** ****** ********** my ******* *****.

** ******* **** ********, * ***'* ***** ***** ** * convenient *** **** **** *** ******** ** **** *******. **** has ****** *** ** ** ** *** ** **** ** client, ***** * ************, ****** ** ***** ** ****, *** all *** ***** ********* ********.

* ** ** *** **** ** *** ************ ******. **** I *** **** *** ** *** ***** **** ** **** the ******** ** *** ***** ********** **** *** ****** ********* to *** *** ** ** *** ***** *** ******* *** which ** *** ********* *** ******. *** ******** ****** **** the ****** ** *** ****** *** *** ******* ** **** design.

****** *** ********** ** *** *** *** *** ******* *** system ********, *** ** *** ********** ***** *** ******** ** take ******* ******* **** *** ****** ***** ** **** ****** utilisations.

*******

**** ********

*** **** ********* ***** ** ******** *****! ** ******** ****** picky, ****** *****: **** ***** ****** ***, ***** *******-**-*** ** it ******/********* (**** ** ** ***** ** *******!).

***** ** ********, ****** ******** *** **** *** ******** ******** consumer *** ****. ****** ***% *** *********. ****** ********* ***** me ****** ****:

  • "*****, **** *****, ***doing ** again!"
  • "*****, ******** *** ***** *** *******, * **** ******* ***."
  • "*****,******** **** ** ******* **** *** ********."
  • "*****, *** **** *** ****-***** ***** **** ****** *&* **** the ****?"
  • "*****, ****** **** ****** **** ** *** ** ****** **. Ever."
  • "*****, ** **** ** *** *****, *** ***** *** *******.
  • "*****, ****** ******* ********* ** ***** ****, ***** ****** ********."

* ***"**** ** ******* ** ** ***** ** ******, ****** *** work". *** ** ***"*** **** ***** ******* *** *****-****-********!". ** ***.

****, **** ** ****** ************ ******, **** **** ***************** ****** ** ****** ** ****** ******, **** "*****, **** guarantee ***** **** ******?". ** * ***, "**** ******* *** I *** *********?, *** *** **** *** ***must ** *****!".

** **** * **** ********* "**** ** *** ******** ****** **** ***** *** ***!"

**** **** ****** ****** **** *** ***** *** *** *** picky **** ***** ****** ***'* ********* **** **** *** ****** into. **** **** ***** *** *** *** ***** *** *** right *** **** *** ** **** **** ***** ** ******* loss ** *** ******. ***'* ** *** *****. *** **** good *********** ******** *** **** *******.

* **** **** ** ******, *** *** ** **********. ** a ********, ** **** **** * ** *** ***** *** technical. **** *** ****** *****'* **** ***** ***** ****** *** that * *** **** ******* ** *** *** *** ****. I **** ** ** **** ******* ** ******* *** ****. I ** ***** **** ****** ******* ** **** *** ******** over ****** *******...*******, ** ******* *** ***** *** ** ****** business ** **********. ** *** * *** ********* ****** ******* we ******* *** ****** **** ** *** ******'* ****** ******* including ******** ********* *** ********** ***** **** ***** ****** ****/**** so *** *** ***** ******* **** *** * ******* *** are ****** ********** ***** ***. * ** ***** ******* * know ** ***** *** **** ******.